America Latina

Un buque cuesta lo mismo un día lleno y uno vacío. Los precios no lo sabían

Un operador de turismo fluvial y puertos vive de la capacidad: buques, atracaderos y tripulaciones, todos pagados durante todo el año y consumidos en una temporada corta. El costeo de capacidad TDABC (Time-Driven Activity-Based Costing) separó el costo de hacer el trabajo del costo de estar listo para hacerlo, viaje por viaje y mes por mes. El precio, la programación y toda la conversación de invierno cambiaron. La estacionalidad dejó de ser clima y se volvió una línea contable.

En resumen

Un operador de cruceros fluviales y puertos tenía una base de costos que casi no se mueve y un ingreso que se mueve con el clima y la temporada. El costeo de capacidad TDABC dio tres números donde antes había uno: el costo del trabajo hecho, el costo de la capacidad lista y la brecha que la temporada debe pagar. El costo de la capacidad ociosa resultó el mayor número individual del primer modelo.

El reto

Una base de costos que casi no se mueve, un ingreso que se mueve con el clima

El operador ofrece cruceros fluviales y operaciones portuarias con una flota de varios buques e infraestructura de atracaderos en varios puertos y embarcaderos. Su base de costos casi no se mueve a lo largo del año. Su ingreso se mueve con el clima, el calendario de cruceros y la temporada turística.

El costeo tradicional manejaba esto mal de una forma específica: dividía el costo anual por los pasajeros o los viajes reales. En temporada alta el negocio lucía artificialmente barato de operar. En temporada baja, los costos unitarios explotaban y cada zarpe parecía un error. Ninguna imagen era cierta, y un precio construido sobre cualquiera de ellas sería incorrecto dos veces al año en direcciones opuestas. Las preguntas reales eran estructurales: ¿qué cuesta de verdad un viaje cuando la flota existe de todos modos? ¿Qué cuesta una hora de ocupación de atracadero? ¿Y cuál es la cuenta anual de la capacidad que nadie usó?

El enfoque

¿Por qué la capacidad práctica es aquí toda la historia?

Porque en un negocio estacional, la diferencia entre la capacidad teórica y la usada es donde se esconde el dinero.

  • Pools de costo alrededor de los recursos de capacidad. Buques (propiedad, seguros, mantenimiento, amarre), tripulaciones, atracaderos e infraestructura de tierra, boletería y servicio al huésped, operaciones portuarias y administración.
  • Capacidad práctica, definida con honestidad. Para un buque: días navegables en la temporada, tras mantenimiento, inspección y una tolerancia realista de clima. No 365 días, y tampoco los viajes reales del año anterior. Para atracaderos: horas de ocupación disponibles. Para tripulaciones: horas desplegables por turno.
  • Tasas de costo de capacidad. El costo de la capacidad suministrada dividido por la capacidad práctica dio una tasa por día-buque, por hora-atracadero y por hora-tripulación. Estas tasas son estables a lo largo del año, que es exactamente el punto: el costo de un viaje no cambia en noviembre, solo cambia la disposición de los pasajeros a comprarlo.
  • Ecuaciones de tiempo por producto. Un crucero programado, un chárter, una escala de un buque de terceros: cada uno se volvió una fórmula que consume días-buque, horas-tripulación, horas-atracadero, minutos de rotación y de servicio al huésped. El combustible y el catering entraron como términos directos, guiados por volumen.

Cualquier capacidad práctica que la temporada no consumió se valoró a las mismas tasas y se mostró como su propia línea: el costo de estar listo.

Qué mostró el modelo

Estacionalidad, con precio

Los productos habían estado subsidiándose de forma cruzada por temporada. A tasas de capacidad estables, los zarpes de temporada intermedia estaban más cerca de ser viables de lo que sugerían los viejos costos unitarios, mientras que algunos productos pico ganaban menos de lo que su popularidad implicaba una vez contadas la rotación completa y el tiempo de atracadero.

La línea de capacidad ociosa fue el mayor número individual del modelo. Ver días-buque inactivos y horas-atracadero vacías valorados en moneda, mes por mes, convirtió la "estacionalidad" de una excusa en un objeto de gestión. Los chárteres y las escalas de terceros estaban subvalorados: se habían cotizado desde un pensamiento marginal, ignorando la capacidad que reservaban. Con una tasa por hora-atracadero y por día-buque en mano, cotizar se volvió aritmética. Como resumió el operador: no hay un problema de costo en invierno, hay capacidad sin vender valorada en cero.

Las decisiones

La conversación de invierno se volvió anual y factual

  • Fijó precios contra tasas estables. Pisos por zarpe y por chárter fundados en las tasas de costo de capacidad, con el criterio comercial puesto encima y no debajo.
  • Atacó la línea ociosa de frente. Productos de temporada intermedia, chárteres fuera de pico y acuerdos de atracadero con terceros, apuntados explícitamente a convertir capacidad ociosa ya valorada en contribución.
  • Reprogramó con un lente de costo. Tiempos de rotación y turnos de tripulación ajustados donde el modelo mostraba capacidad fugándose en los minutos muertos entre viajes.
  • Hizo del invierno un informe, no un estado de ánimo. Las decisiones de amarre, ventanas de mantenimiento y tamaño de flota ahora parten del informe de capacidad ociosa.
El resultado

Tres números donde antes había uno

El operador ve ahora el costo del trabajo hecho, el costo de la capacidad lista y la brecha que la temporada debe pagar. El primer año de decisiones sobre el modelo produjo una mejora de margen medible en los productos con precio y mezcla ajustados. La estacionalidad dejó de ser clima: se volvió una línea contable.

La línea plana es lo que se paga; la curva es lo que se vende. Correr los lados de crucero y de puertos en un mismo modelo expuso además la transferencia interna que nunca se había valorado: los propios buques del operador ocupando sus propios atracaderos. El modelo mantiene el mismo método TDABC y vive en la plataforma CostCtrl.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Por qué no usar los pasajeros del año pasado para unitizar el costo?
Porque entonces tu costo unitario baja cuando estás ocupado y sube cuando estás tranquilo, que es al revés para fijar precios. Las tasas construidas sobre capacidad práctica se mantienen estables, y el faltante de la temporada aparece donde corresponde: como capacidad ociosa, no como costo de producto inflado.
¿Esto argumenta a favor de recortar la flota en invierno?
No automáticamente. Pone precio a la alternativa con honestidad. A veces la respuesta es menos capacidad; con más frecuencia son nuevos usos para la capacidad ya pagada. El modelo financia ese debate con números en lugar de estados de ánimo.
¿En qué difiere el lado de puertos del lado de cruceros?
Mismo método, distintos objetos de capacidad. Las horas-atracadero y las operaciones de manipulación reemplazan a los días-buque y los zarpes. Correr ambos en un modelo expuso la transferencia interna que nunca se había valorado: los buques propios ocupando los atracaderos propios.
¿Qué datos requirió esto?
Programas de zarpe, turnos, registros de atracadero, el registro de activos fijos y el libro mayor. Nada que el operador no tuviera ya.
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