Quão bom é, de facto, o seu custeio? Um modelo de maturidade para custo e rentabilidade.
A maioria das organizações não consegue dizer o quão rigoroso é o seu próprio custeio. Um modelo de maturidade de custeio responde a essa pergunta. Coloca o seu sistema de custos numa escada, desde a contabilidade financeira que só lhe diz se o saldo bancário subiu, até um modelo em tempo real e consciente da capacidade que lhe diz o lucro real de cada cliente, produto e canal. Esta página apresenta o referencial reconhecido, mostra os cinco estágios práticos que usamos com clientes, e dá-lhe uma forma de descobrir o seu nível em cerca de cinco minutos.
Em resumo
Um modelo de maturidade de custeio é um referencial que descreve como uma organização mede, reparte e gere o custo, do menos ao mais sofisticado. À medida que a maturidade sobe, sobem também o rigor, a visibilidade e a qualidade das decisões que os números conseguem suportar. A referência pública mais citada é o Costing Levels Continuum Maturity Framework, publicado pela IFAC e da autoria de Gary Cokins, que vai da escrituração cega ao custeio preditivo, de nível de decisão. Mapeamos esse contínuo em cinco estágios práticos ligados às seis dimensões do nosso Profit Health Check, para que veja não só onde está, mas o único próximo passo que mais vale a pena.
A escada da maturidade
Cinco estágios práticos de maturidade de custeio, mapeados no Costing Levels Continuum da IFAC (Cokins). Cada estágio retém o que o anterior construiu; o esforço não se perde. Ilustrativo.
Há um problema silencioso no centro da maioria do reporte de gestão. A demonstração de resultados está correta ao cêntimo, assinada, auditada, e quase inútil para uma decisão. Diz-lhe que a empresa deu lucro no trimestre passado. Não lhe diz que clientes pagaram por esse privilégio e quais foram carregados pelos outros, que produtos justificam o seu lugar e quais destroem margem em silêncio, ou quanto está a pagar por capacidade que ninguém usou. Essas respostas não dependem do rigor da sua contabilidade financeira, mas da maturidade da sua contabilidade de custos, e as duas são coisas muito diferentes.
A boa notícia é que a maturidade de custeio é uma escada, não um salto. Não se passa de um razão geral para um modelo preditivo de um dia para o outro. Sobe-se, e cada degrau vale mais do que o anterior. O trabalho é saber em que degrau está e dar o passo seguinte de forma deliberada, em vez de comprar sofisticação que ainda não consegue usar.
O Costing Levels Continuum da IFAC
A referência pública mais completa para a maturidade de custeio é o Costing Levels Continuum Maturity Framework, publicado pela International Federation of Accountants (IFAC) e da autoria de Gary Cokins (exposure draft de 2011, information paper de 2012, atualizado em novembro de 2013). Descreve o custeio em dois caminhos. O caminho descritivo percorre oito níveis, do Nível 1D, escrituração cega, em que as despesas são apenas acumuladas num razão geral, até ao Nível 8D, em que existe informação marginal e de absorção sobre cada objeto de custo com adesão estrita ao princípio da causalidade. Um segundo caminho preditivo projeta os custos para a frente, para suportar o planeamento e as decisões. A ideia organizadora é o princípio da causalidade: quanto mais fielmente os custos forem atribuídos por verdadeira causa e efeito, em vez de por médias largas, mais rigoroso e útil é o resultado.
O contínuo é deliberadamente técnico, escrito para contabilistas que escolhem quanta sofisticação de custeio a organização realmente precisa. Para uma equipa de gestão, oito níveis descritivos são mais do que a decisão exige. Por isso mantemos o contínuo da IFAC como espinha rigorosa e lemo-lo através de cinco estágios práticos, cada um ligado ao que consegue de facto decidir quando lá chega.
Outras entidades publicam modelos complementares: a orientação e o diagnóstico de custeio de gestão da IMA, o modelo de capacidade da CAM-I e, na saúde, o modelo de custeio da HFMA e Strata L7. Diferem no detalhe, mas concordam na direção: das médias para a causalidade, do retrospetivo para o preditivo.
Descubra o seu nível, depois o seu próximo passo
As demonstrações financeiras estão corretas. A questão é se são úteis para uma decisão. Isso é uma questão de maturidade, não de auditoria.
Cada passo na escada transforma um palpite num número sobre o qual pode agir. O custo de ficar em baixo raramente é visível, e é exatamente por isso que persiste. O custeio tradicional, baseado em médias, demonstrou em estudos académicos distorcer os custos de produtos e serviços em cerca de 30 a 46 por cento, o suficiente para fazer uma linha deficitária parecer saudável e uma estrela parecer banal. Quando os custos passam a seguir a causa e efeito, o quadro muda. Uma curva da baleia mostra tipicamente os 20 por cento de topo dos clientes a gerar entre 150 e 300 por cento do lucro total, com uma longa cauda a devolver boa parte dele em silêncio (Kaplan). E o mais marcante de tudo: numa revisão muito citada, apenas três de sessenta e três organizações mediam o custo da sua própria capacidade não utilizada (IMA). Não se gere o que o sistema de custos não consegue ver.
As estatísticas públicas são citadas à sua fonte. Os exemplos trabalhados nas páginas de estágio são anónimos e os números são ilustrativos, escolhidos para mostrar o mecanismo e não para reportar qualquer projeto específico.
Adaptadas do diagnóstico de custeio de gestão da IMA, estas oito perguntas colocam-no na escada. Quantos mais "não" responder, mais vale um único passo em frente.
- O seu custeio separa o custo fixo do variável?
- Consegue pôr um número no custo da capacidade não utilizada?
- Os custos são atribuídos por verdadeira causa e efeito, e não por médias largas?
- Consegue ver o lucro por cliente, produto e canal?
- O seu custeio suporta decisões de produzir ou comprar?
- Consegue correr modelos what-if e de cenários?
- Os dados de custo ligam-se a métricas operacionais?
- O modelo de custeio é atualizado regularmente, e não uma vez por ano?
Perguntas frequentes
O que é um modelo de maturidade de custeio?
Um referencial que descreve o quão sofisticado é o custeio de uma organização, da simples escrituração financeira ao custeio preditivo e consciente da capacidade. À medida que a maturidade sobe, sobem o rigor e a utilidade para a decisão. A referência pública de referência é o Costing Levels Continuum da IFAC, da autoria de Gary Cokins.
Quantos níveis existem?
O contínuo da IFAC descreve oito níveis descritivos mais um caminho preditivo. Para uso prático, agrupamo-los em cinco estágios ligados às decisões que cada um desbloqueia, mapeados nas seis dimensões do nosso Profit Health Check.
Mais alto é sempre melhor?
Não. O nível certo é o que as suas decisões exigem. Um negócio pequeno e de pouca variedade pode estar bem servido no Estágio 2. Um negócio diverso que precifica centenas de clientes precisa do Estágio 3 ou acima. O modelo ajuda a evitar tanto as lacunas como o sobredimensionamento.
Como descubro o meu nível?
Comece pelo autoteste de oito perguntas acima e depois faça o nosso Profit Health Check, que pontua seis dimensões e mapeia diretamente nestes estágios.
Aprofundar
Descubra o seu nível de maturidade de custeio.
O Profit Health Check pontua seis dimensões em minutos e diz-lhe o próximo passo que vale a pena dar.
Fazer o Profit Health Check