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O Índice Cost-to-Serve 2026 · questionário de benchmark

Quão bem a sua empresa vê realmente a sua rentabilidade?

Oito minutos, totalmente anónimo. Receba uma leitura instantânea de onde a sua empresa está na curva de maturidade de custos e rentabilidade, e seja dos primeiros a receber o Índice 2026. Cada resposta ajuda a construir um benchmark que não existe em mais lado nenhum.

ASobre a sua empresa

Um pouco de contexto para podermos segmentar o Índice por setor e dimensão.
O seu setor *
Volume de negócios anual *
A sua função *
País da empresa *
Começa a escrever para filtrar.

BO que consegue ver hoje

O coração do Índice: a distância entre o que acredita e o que consegue provar.
Conseguirias produzir, hoje, o lucro líquido do seu maior cliente, incluindo o custo de o servir? *
Não a margem bruta, não a margem de contribuição: o resultado real depois de todos os custos de o servir.
Que níveis de margem medes realmente hoje? *
Selecione todos os que consegue produzir com fiabilidade, por cliente ou produto.
Que percentagem dos seus clientes acredita que são não rentáveis quando se incluem todos os custos de servir? *
Uma estimativa serve. Esta é a metade da perceção da história.
% dos clientes
Já alguma vez o mediste corretamente, com custeio baseado em atividades ou tempo em vez de médias? *
A que nível consegue realmente ver a rentabilidade? *
Selecione todas as que se aplicam.

CComo custeias e ages

Método e cadência, e se os números realmente mudam decisões.
Como alocas os custos indiretos e de serviço hoje? *
Com que frequência o seu modelo de custos é atualizado? *
Os insights de custo de servir mudam realmente decisões (preços, encomendas mínimas, offboarding)? *

DO que faz com isso

As alavancas que uma empresa pode acionar quando consegue ver o verdadeiro custo de servir.
Quais destas colocou realmente em prática, usando dados de custo de servir? *
Selecione as que quiser. É aqui que o Índice se torna mais útil.
Quando aciona estas alavancas, em que se baseiam? *

EFerramentas e IA

Para onde o mercado caminha, e a barreira que o trava.
O que corre o seu modelo de custos hoje? *
Selecione todas as que se aplicam.
Está a usar IA em algum ponto do custeio ou análise de rentabilidade? *
Maiores barreiras a confiar num número de rentabilidade? *
Selecione todas as que se aplicam.
Se pudesses ver amanhã a verdadeira rentabilidade de clientes e produtos, o que farias primeiro? *
Escolha as que se aplicam, e acrescente uma linha sua.

Antes de enviar

Quem detém estes dados. A Cost and Profitability Consulting é a responsável pelo tratamento. As respostas são usadas apenas para construir um benchmark agregado e anonimizado (o Índice Cost-to-Serve) e ficam armazenadas nos nossos próprios servidores, nunca partilhadas com terceiros. Não guardamos o seu endereço IP, apenas um hash unidirecional com salt usado para evitar submissões duplicadas e abusivas. Base legal: o seu consentimento. Guardamos as respostas individuais durante 24 meses, para permitir a comparação ano após ano, e depois eliminamos permanentemente a resposta em bruto, mantendo apenas o agregado.

Os seus direitos. Ao submeter recebe um código de referência privado. Pode pedir-nos para eliminar permanentemente a sua resposta a qualquer momento usando esse código, ou escrevendo para copenhaga@gmail.com. Consulte a nossa política de privacidade para todos os detalhes.

Índice Cost-to-Serve · a sua leitura
Consciente

Quando o Index 2026 for publicado

O Index 2026 está a ser construído com respostas como a sua. Quando sair, fica no site de graça, e chega ao seu email se deixou um. Vai trazer a distribuição das cinco leituras por todos os respondentes, o mesmo retrato cortado por setor, escalão de faturação e função assim que houver respostas suficientes em cada um, e as alavancas que as pessoas disseram que puxariam primeiro. Enquanto a amostra não aguentar esses cortes, não os publicamos, por isso o que está acima é a sua leitura, não uma classificação contra os seus pares.

Veja a sua própria curva com um Profit Check →

Ou aprender a construir o modelo →

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Miguel Guimarães

Revisto por

Miguel Guimarães

Sócio-fundador, Cost and Profitability Consulting

Mais de 150 projetos de Time-Driven ABC em 11 setores desde 2010, dentro do enquadramento de Kaplan e Anderson.

Sobre o autor →
M
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