Mais filiais não é mais alcance. Às vezes é menos margem.
As decisões de rede tomam-se por receita e por instinto. Assim que cada site, lane e encomenda mostra o seu custo de servir real, o mapa muda. A otimização de rede sobre uma base de custo real corta tipicamente o custo de distribuição em 10 a 20 por cento, não por servir menos, mas por servir a partir do sítio certo.
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A otimização da rede de distribuição sobre uma base de custo real reduz tipicamente o custo em 10 a 20 por cento, porque a mesma encomenda pode custar montantes muito diferentes consoante o site que a cumpre. Como padrão de setor ilustrativo, uma rede de service centres de metais viu o custo da encomenda quase duplicar entre dois sites para a mesma encomenda. Depois de expandir para muitos sites, usou o custo de servir para fechar cerca de um quarto das localizações, racionalizando a rede em vez de a expandir, e concentrou volume onde era mais barato cumprir. Com os custos logísticos a chegar a 40 por cento da receita, a decisão de site é uma decisão de margem.
A geografia não é o custo.
Dois sites podem cumprir a mesma encomenda a custos muito diferentes: taxas de mão de obra diferentes, eficiência de manuseio diferente, distância ao cliente diferente, utilização diferente. Quando a rede encaminha por hábito ou por proximidade num mapa em vez de pelo custo de servir, envia rotineiramente encomendas para o site mais caro. A mesma encomenda a custar quase o dobro de uma localização para outra não é um caso extremo; é o custo diário de uma rede que não se consegue ver a si própria.
O mesmo problema aparece um nível abaixo na rede, ao nível da rota em vez do local, na logística, onde uma minoria de rotas sustenta a operação e uma cauda longa a drena silenciosamente. Na distribuição alimentar e de bebidas a unidade fica ainda mais pequena: é a entrega individual, não o local, onde o custo fixo se concentra.
A MESMA ENCOMENDA, CUMPRIDA A PARTIR DE DOIS SITES
Ilustrativo. Uma encomenda, dois sites, quase o dobro do custo. Multiplique isso por uma rede e o argumento para racionalizar, em vez de expandir, torna-se um número.
Menos sites, mais margem.
O instinto de acrescentar filiais para cobertura muitas vezes subtrai margem, porque cada site carrega custo fixo e divide volume. A rede ilustrativa de service centres de metais fez a jogada oposta: tendo expandido para muitos sites, carregou o custo de servir, encontrou a duplicação, e fechou cerca de um quarto das localizações, concentrando volume onde o cumprimento era mais barato. A otimização nem sempre é crescimento; às vezes o movimento de maior retorno é servir os mesmos clientes a partir de menos sites, melhor posicionados.
Custear cada site e lane
Carregue o custo de servir real de cada localização e de cada caminho de cumprimento, não uma média de rede.
Custear a encomenda nas duas vias
Para encomendas sobrepostas, compare o custo de cumprir a partir de cada site candidato.
Concentrar o volume
Encaminhe cada encomenda para o site mais barato a cumprir, e veja que localizações ficam com pouco para justificar o seu custo fixo.
Racionalizar o mapa
Feche ou reaproveite os sites que já não ganham o seu custo, mantendo a cobertura mas cortando 10 a 20 por cento.
Perguntas frequentes
- Quanto pode poupar a otimização da rede de distribuição?
- A otimização de rede sobre uma base de custo real reduz tipicamente o custo de distribuição em 10 a 20 por cento, porque a mesma encomenda pode custar montantes muito diferentes consoante o site que a cumpre. A poupança não vem de servir menos, mas de servir a partir do sítio certo, concentrando volume onde é mais barato cumprir.
- Mais filiais é sempre mais alcance?
- Não. Como padrão de setor ilustrativo, uma rede de service centres de metais expandiu para muitos sites, e depois usou o custo de servir para fechar cerca de um quarto das localizações, racionalizando em vez de expandir. O custo da encomenda quase duplicou entre dois sites para a mesma encomenda, por isso a decisão de site é uma decisão de margem, não apenas de cobertura.
- Como é que o custo de servir guia o mapa da rede?
- Assim que cada site, lane e encomenda mostra o seu custo de servir real, vê-se que encomendas devem ser cumpridas a partir de onde. Com os custos logísticos a chegar a 40 por cento da receita, escolher o site mais barato a cumprir cada encomenda é uma das maiores alavancas de margem que um distribuidor tem.
Sirva os mesmos clientes a partir do sítio certo.
O Profit Check não exige carregar dados. Aponta para onde a sua rede está mais provavelmente a cumprir encomendas a partir do site errado, e quanto vale racionalizar.
- Duração
- 12 a 15 minutos
- Recebe
- Pontuação, 7 dimensões, referência do sector
- Preço
- Grátis, sem email
Prova
Um distribuidor na Nova Zelândia. €1,335M de custo de servir tornado visível, depois reduzido a metade, e 830 clientes deficitários reduzidos a 295.
Ler o estudo de caso →Com quem vai falar
Miguel Guimarães, Sócio-fundador
A trabalhar em custos e rentabilidade há mais de 25 anos. Apresentou o caso de cost-to-serve da Damco no Managing for Profit (Amesterdão RAI, dezembro de 2009), no mesmo programa que Robert S. Kaplan.
Ligue +351 910 313 731
