Como deve o custo de rede em telecom ser alocado?

Pela capacidade que cada plano ou segmento exige no pico, calculada através de uma taxa de custo de capacidade, não pelo volume médio nem pelo número de subscritores.

Como se relaciona o custeio de capacidade com o TDABC?

A taxa de custo de capacidade é o motor do TDABC; converte o custo de um recurso numa taxa por unidade de capacidade prática, e atribui-a depois por consumo.

Têm um benchmark de custo de rede para telecom?

Não. Aplicamos o método de custeio de capacidade e a evidência transversal aos seus próprios dados de rede.

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Dimensiona a rede para o pico. Então preço-a pelo pico.

Uma rede de telecom é uma máquina de capacidade. É construída e paga para transportar a hora mais movimentada, não a média. No entanto o custo de rede é rotineiramente espalhado por volume médio ou por número de subscritores, o que cobra ao cliente estável de fora de pico o mesmo que ao que exige o pico. O resultado é um subsídio cruzado que ninguém escolheu, e um custo de capacidade ociosa que ninguém regista.

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Em síntese

O custo de capacidade de rede em telecom é um custo partilhado e guiado pelo pico, e aloca-lo por volume médio preça mal cada subscritor e plano. Kaplan e Anderson colocam a capacidade prática em 80 a 85 por cento da teórica, e a investigação de setor mostra que a maioria das organizações nunca mede o custo da fatia não usada. O TDABC calcula uma taxa de custo de capacidade por recurso de rede e atribui-a por consumo no pico através de equações de tempo, para que cada plano e segmento carregue a sua quota real e o custo da capacidade ociosa se torne visível. Não temos um benchmark de capacidade específico de telecom; o que aplicamos é a lógica do custeio de capacidade.

01O pico constrói a rede

A hora de ponta dimensiona o custo, não o total mensal.

Uma rede é dimensionada para a hora mais movimentada que tem de aguentar, e o custo de capital e de operação segue esse pico. Um subscritor que consome muito no pico através de uma célula congestionada custa muito mais a servir do que um cujo total mensal idêntico está espalhado por horas calmas. A alocação por volume médio apaga essa diferença e cobra-lhes o mesmo, por isso o cliente estável de fora de pico subsidia o de pico intenso sem que nenhum saiba.

O pico, não a média, guia o custo

A rede é construída para a hora de ponta. Um cliente que consome muito no pico custa muito mais do que um com o mesmo total mensal espalhado por horas calmas, e a alocação por volume médio apaga-o.

A capacidade ociosa é paga por inteiro

A capacidade reservada e não usada continua a custar. Kaplan e Anderson colocam a capacidade prática em 80 a 85 por cento da teórica, e a fatia não usada quase nunca é medida.

A alocação por número castiga os planos errados

Espalhar o custo de rede pelo número de subscritores faz os planos de alto volume e fora de pico parecerem caros e os de baixo volume e pico intenso parecerem baratos. O sinal de custo aponta ao contrário.

As decisões de capacidade correm sem sinal de custo

O investimento em nova capacidade é justificado por cobertura e procura, raramente contra o custo real da capacidade já ociosa. A fatia ociosa nunca entra no business case.

CAPACIDADE DE PICO, NÃO VOLUME MÉDIO

Análogo ilustrativo de uma grande organização de IT, não um benchmark de telecom. O custo segue o pico que a rede é construída para transportar, não a média que reporta.

02A equação do custo de capacidade

A capacidade ociosa tem custo. O TDABC mantém-no à vista da gestão.

Preço a capacidade, depois registe a fatia ociosa.

A taxa de custo de capacidade é o custo de um recurso de rede dividido pela sua capacidade prática, os 80 a 85 por cento da teórica que consegue de facto sustentar. Atribua essa taxa a cada plano pela procura de pico que exige, some a capacidade reservada e de reserva que lhe é atribuível, e torne explícita a quota de capacidade não usada em vez de a enterrar numa taxa média. O custo recai então sobre o plano que o causou, e a fatia ociosa aparece finalmente na página.

Custo de capacidade do plano = quota de procura de pico x taxa de custo de capacidade por recurso
  + capacidade reservada / de reserva atribuível ao plano
  + quota do custo de capacidade não usada (explícita, não enterrada)

Taxa de custo de capacidade = custo da capacidade prática / capacidade prática
                              (capacidade prática = 80-85% da teórica)

Estrutura ilustrativa, não um benchmark medido. O termo de quota de pico e o termo explícito de capacidade ociosa são o que a alocação por volume médio esconde.

03Um análogo ilustrativo

Peak-capacity pricing, de um setor adjacente.

Uma grande organização de IT passou a peak-capacity pricing em vários fusos horários, cobrando aos consumidores internos a capacidade que exigiam na hora de ponta em vez de uma média plana. A capacidade que parecia gratuita passou subitamente a ter preço, e o consumo deslocou-se para as horas calmas. Uma rede de telecom é o mesmo tipo de ativo partilhado e guiado pelo pico, por isso a lógica transfere-se diretamente: cobre o custo ao pico que cada plano exige, não aos bytes que faz em média, e a fatia ociosa deixa de se esconder. Este é um análogo ilustrativo de um setor adjacente, anonimizado e com números ajustados, não um benchmark de telecom.

Perguntas frequentes

Como deve o custo de rede em telecom ser alocado?: Pela capacidade que cada plano ou segmento exige no pico, calculada através de uma taxa de custo de capacidade, não pelo volume médio nem pelo número de subscritores.
Qual é o custo da capacidade de rede não usada?: O custo da capacidade reservada e construída mas não usada. Kaplan e Anderson colocam a capacidade prática em 80 a 85 por cento da teórica, e este custo ocioso quase nunca é medido.
Como se relaciona o custeio de capacidade com o TDABC?: A taxa de custo de capacidade é o motor do TDABC; converte o custo de um recurso numa taxa por unidade de capacidade prática, e atribui-a depois por consumo.
Têm um benchmark de custo de rede para telecom?: Não. Aplicamos o método de custeio de capacidade e a evidência transversal aos seus próprios dados de rede.

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Com quem vai falar

Miguel Guimarães, Sócio-fundador

A trabalhar em custos e rentabilidade há mais de 25 anos. Apresentou o caso de cost-to-serve da Damco no Managing for Profit (Amesterdão RAI, dezembro de 2009), no mesmo programa que Robert S. Kaplan.

Ligue +351 910 313 731

Dimensiona a rede para o pico. Então preço-a pelo pico.

A hora de ponta dimensiona o custo, não o total mensal.

O pico, não a média, guia o custo

A capacidade ociosa é paga por inteiro

A alocação por número castiga os planos errados

As decisões de capacidade correm sem sinal de custo

Preço a capacidade, depois registe a fatia ociosa.

Peak-capacity pricing, de um setor adjacente.

Perguntas frequentes

Custeio de capacidade: pague pelo que consegue transportar

Mesmo plano, mesmo ARPU, custo muito diferente

Porque o ABC esconde o custo ocioso e o TDABC não

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