Custo e Valor da Tecnologia

Quando o gasto em TI tem de financiar a inovacao e sobreviver a uma reuniao de conselho.

A Gestao de Custo e Valor da Tecnologia torna toda a base de custos de TI, aplicacoes, cloud e XaaS, infraestrutura, plataformas e servicos partilhados, transparente, explicavel e dirigivel, para que o gasto tecnologico possa ser defendido e direcionado em vez de apenas questionado.

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Gasto → valor
cada euro seguido do que compra, ao que a TI faz correr, ao negocio que serve
CIO + CFO
um modelo de custos em que ambos os lados confiam, e a conversa deixa de ser um braco-de-ferro
Sem dogma
TBM, FinOps e ITFM usados onde afiam uma decisao, nunca como implementacao por si mesma
01O modelo em falta

Financas questionam cada numero. Nao e uma falha de lideranca, e um modelo em falta.

Em organizacoes intensivas em tecnologia, pede-se a TI que corte custos e financie a inovacao ao mesmo tempo, enquanto cada valor e contestado. A resposta habitual sao mais dashboards. A correcao real e um modelo financeiro da tecnologia: a base de custos completa, atribuida aos servicos que alimenta e aos resultados de negocio que suporta, para que as discussoes de custo se tornem decisoes de investimento em vez de exercicios de justificacao.

Ilustrativo. O mesmo orcamento de TI reexpresso de tres formas: o que compra, os servicos que a TI faz correr, e o valor que o negocio recebe. A transparencia e a ponte entre eles.
02O que muda

O custo como argumento

Debates de desvios recorrentes. Uma rubrica de orcamento que ninguem consegue explicar por inteiro. A inovacao enquadrada como custo a defender, e disciplina que a bloqueia. Cada ciclo de conselho reabre a mesma luta.

O custo como volante

Previsoes em que as pessoas confiam. Cada aplicacao, plataforma e servico custeado e ligado ao valor. Desative o que nao se paga, invista com confianca no que se paga. A disciplina de custos financia a inovacao em vez de a travar.

03Como trabalhamos

Mapear a base de custos da tecnologia.

Aplicacoes, cloud e XaaS, infraestrutura, plataformas, produtos e servicos partilhados, num so modelo estruturado. A mesma disciplina de atribuicao que usamos para o custo de servir, apontada a TI.

Atribuir o custo a servicos e consumidores.

O gasto agrega-se do que compra ao que a TI faz correr, e dai aos produtos, canais e unidades de negocio que o consomem. O custo partilhado deixa de se esconder no overhead.

Confrontar o custo com o valor.

Cada servico carrega um custo e uma razao de existir. O modelo torna os compromissos explicitos, para que o investimento e a desativacao se tornem decisoes, e nao negociacoes.

Entregar um modelo que conduz.

TI e Financas fazem-no correr juntas. Os debates de desvios dao lugar a previsoes em que ambos os lados acreditam, atualizadas a medida que os numeros se movem.

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04Onde se liga

O custo da tecnologia e apenas mais uma base de custos que merece atribuicao a serio. Corre no mesmo motor do nosso trabalho de custo de servir e produz a mesma visao multicamada da cascata de margem, aplicada a servicos em vez de clientes.

Se os seus numeros de custo de TI nao sobrevivem a uma reuniao de conselho sem ressalvas, e essa a lacuna que fechamos.

05Perguntas frequentes

Perguntas que um CIO faz.

O que e a Gestao de Custo e Valor da Tecnologia?
E a pratica de tornar toda a base de custos de TI, aplicacoes, cloud e XaaS, infraestrutura, plataformas e servicos partilhados, transparente, explicavel e dirigivel. Atribui o gasto tecnologico aos servicos que faz correr e ao valor de negocio que entrega, para que o investimento em TI possa ser defendido e direcionado, em vez de simplesmente cortado.
Como se relaciona com TBM, FinOps e ITFM?
Technology Business Management (TBM), FinOps e IT Financial Management (ITFM) sao frameworks estabelecidas para a transparencia de custos de TI. Usamo-las onde afiam uma decisao, e nao como doutrina: o objetivo e um modelo de custos em que o CIO e o CFO confiam, e nao a implementacao de uma framework por si mesma.
Isto e apenas corte de custos de TI?
Nao. O objetivo da transparencia e a dirigibilidade, nao a austeridade. Quando o custo total de cada aplicacao, plataforma e servico e visivel e ligado ao valor, a disciplina de custos deixa de bloquear a inovacao e passa a financia-la: pode desativar o que nao se paga e investir com confianca no que se paga.
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