Cinco errores habituales al implantar un sistema de cálculo de costes
Tras años ayudando a organizaciones a implantar el TDABC y otras metodologías de cálculo de costes, hemos observado varios errores recurrentes que pueden echar a perder incluso los proyectos de costes mejor intencionados. Estos son los cinco fallos más habituales y cómo evitarlos.
Cost and Profitability Consulting · 150+ modelos desde 2010 · TDABC
Cinco errores comunes que minan un sistema de costeo TDABC o ABC, y cómo evitarlos desde el inicio para obtener un beneficio fiable por cliente y producto.
1. Querer lograr una precisión perfecta desde el primer día
Muchas organizaciones retrasan su iniciativa de costes porque quieren que cada estimación de tiempo sea exacta al segundo. Esta búsqueda de la perfección es enemiga del progreso. Los modelos de TDABC deben construirse de forma iterativa. Empieza con estimaciones razonables, basadas en la observación y en entrevistas. El modelo estará aproximadamente bien, lo que resulta infinitamente más útil que las cifras rigurosamente equivocadas que produce el cálculo de costes basado en el volumen. Puedes afinar las estimaciones con el tiempo, a medida que validas los resultados frente a la realidad.
2. Convertirlo en un proyecto solo del departamento financiero
Un modelo de costes construido de forma aislada por el departamento financiero carecerá de credibilidad ante operaciones. Implica a los responsables de departamento y a los equipos de primera línea en la construcción de las ecuaciones de tiempo. Conocen el trabajo mejor que nadie y su implicación es esencial para que el modelo resulte creíble y se traduzca en acción.
3. Construir demasiado detalle demasiado pronto
Existe la tentación de modelar todas las variaciones posibles desde el principio. Resístete. Empieza por las actividades principales y los inductores de coste. Puedes añadir granularidad en iteraciones posteriores, una vez que entiendas qué áreas se benefician más del detalle adicional. Un modelo con 10 grupos de recursos bien entendidos vale más que uno con 50 grupos en el que la mitad de las estimaciones de tiempo son suposiciones.
4. No conectar las conclusiones con las decisiones
El modelo de costes más sofisticado del mundo no sirve de nada si sus conclusiones no se traducen en acción. Antes de construir el modelo, identifica las decisiones concretas a las que dará apoyo. ¿Orientará el pricing? ¿La gestión de la cartera de clientes? ¿La mejora de procesos? ¿La asignación de recursos? Diseña el modelo para responder a estas preguntas y establece una cadencia regular para revisar los resultados con quienes toman las decisiones.
5. Descuidar el mantenimiento del modelo
Un modelo de TDABC es una herramienta viva, no un ejercicio puntual. Los procesos cambian, los costes evolucionan y se introducen nuevos productos o servicios. Establece un modelo claro de responsabilidad y un calendario de actualización. Herramientas modernas como CostCtrl facilitan mucho el mantenimiento, pero alguien sigue teniendo que asumir la tarea de mantener actualizadas las ecuaciones de tiempo y las tasas de coste.
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Un distribuidor en Nueva Zelanda. €1,335M de coste de servir hecho visible, luego reducido a la mitad, y 830 clientes deficitarios reducidos a 295.
Leer el caso →Con quién va a hablar
Miguel Guimarães, Socio fundador
Trabajando en costes y rentabilidad desde hace más de 25 años. Presentó el caso de cost-to-serve de Damco en Managing for Profit (Ámsterdam RAI, diciembre de 2009), en el mismo programa que Robert S. Kaplan.
Llame al +351 910 313 731
