Cinco erros comuns ao implementar um sistema de custeio
Depois de anos ajudando organizações a implementar o TDABC e outras metodologias de custeio, identificamos vários erros recorrentes que podem comprometer até os projetos de custeio mais bem-intencionados. Aqui estão as cinco armadilhas mais comuns e como evitá-las.
Cost and Profitability Consulting · 150+ modelos desde 2010 · TDABC
Cinco erros comuns que minam um sistema de custeio TDABC ou ABC, e como evitá-los desde o início para obter lucratividade confiável por cliente e produto.
1. Querer alcançar uma precisão perfeita desde o primeiro dia
Muitas organizações adiam sua iniciativa de custeio porque querem que cada estimativa de tempo seja exata ao segundo. Essa busca da perfeição é inimiga do progresso. Os modelos de TDABC devem ser construídos de forma iterativa. Comece com estimativas razoáveis, baseadas em observação e entrevistas. O modelo estará aproximadamente certo, o que é infinitamente mais útil do que os números rigorosamente errados que o custeio baseado no volume produz. Você pode refinar as estimativas ao longo do tempo, à medida que valida os resultados frente à realidade.
2. Fazer disso um projeto só do departamento financeiro
Um modelo de custeio construído de forma isolada pelo departamento financeiro não terá credibilidade junto às operações. Envolva os responsáveis de departamento e as equipes de campo na construção das equações de tempo. Eles conhecem o trabalho melhor do que ninguém e sua adesão é essencial para que o modelo seja confiável e sirva de base para a ação.
3. Construir detalhe demais cedo demais
Existe a tentação de modelar todas as variações possíveis logo de início. Resista a ela. Comece pelas principais atividades e direcionadores de custo. Você pode acrescentar granularidade em iterações posteriores, assim que perceber quais áreas mais se beneficiam de detalhe adicional. Um modelo com 10 grupos de recursos bem compreendidos vale mais do que um com 50 grupos em que metade das estimativas de tempo são suposições.
4. Não ligar as conclusões às decisões
O modelo de custeio mais sofisticado do mundo não vale nada se suas conclusões não conduzirem à ação. Antes de construir o modelo, identifique as decisões concretas que ele vai apoiar. Vai informar o pricing? A gestão da carteira de clientes? A melhoria de processos? A alocação de recursos? Desenhe o modelo para responder a essas perguntas e estabeleça uma cadência regular para revisar os resultados com quem decide.
5. Negligenciar a manutenção do modelo
Um modelo de TDABC é uma ferramenta viva, não um exercício pontual. Os processos mudam, os custos evoluem e surgem novos produtos ou serviços. Defina um modelo claro de responsabilidade e um calendário de atualização. Ferramentas modernas como o CostCtrl tornam a manutenção muito mais simples, mas alguém ainda precisa assumir a responsabilidade de manter as equações de tempo e as taxas de custo atualizadas.
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Miguel Guimarães, Sócio-fundador
Trabalhando com custos e lucro há mais de 25 anos. Apresentou o caso de cost-to-serve da Damco no Managing for Profit (Amsterdã RAI, dezembro de 2009), no mesmo programa que Robert S. Kaplan.
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