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O Índice de Custo de Servir 2026 · pesquisa de benchmark

Quão bem a sua empresa realmente enxerga o seu lucro?

Oito minutos, totalmente anônimo. Receba uma leitura instantânea de onde o seu negócio está na curva de maturidade de custos e rentabilidade, e esteja entre os primeiros a receber o Índice 2026. Cada resposta ajuda a construir um benchmark que não existe em nenhum outro lugar.

ASobre a sua empresa

Um pouco de contexto para podermos recortar o Índice por setor e porte.
O seu setor *
Faturamento anual *
A sua função *
País da empresa *
Comece a digitar para filtrar.

BO que você consegue enxergar hoje

O coração do Índice: a distância entre o que você acredita e o que consegue provar.
Você conseguiria produzir, hoje, o lucro líquido do seu maior cliente, incluindo o custo de serví-lo? *
Não a margem bruta, nem a margem de contribuição: o resultado final real depois de todo custo de serví-lo.
Quais níveis de margem você realmente mede hoje? *
Selecione todos que você consegue produzir de forma confiável, por cliente ou produto.
Que parcela dos seus clientes você acredita que são não lucrativos quando todos os custos de servir são incluídos? *
Um palpite já basta. Esta é a metade da história ligada à percepção.
% dos clientes
Você já mediu isso de forma adequada, com custeio baseado em atividades ou em tempo, em vez de médias? *
Em que nível você realmente consegue enxergar a rentabilidade? *
Selecione todas as que se aplicam.

CComo você custeia e age

Método e cadência, e se os números de fato mudam decisões.
Como você aloca os custos indiretos e de servir hoje? *
Com que frequência o seu modelo de custos é atualizado? *
Os insights de custo de servir realmente mudam decisões (preços, pedidos mínimos, encerramento de clientes)? *

DO que você faz com isso

As alavancas que um negócio pode acionar quando enxerga o verdadeiro custo de servir.
Quais destas você realmente colocou em prática, usando dados de custo de servir? *
Selecione quantas quiser. É aqui que o Índice fica mais útil.
Quando você aciona essas alavancas, em que elas se baseiam? *

EFerramentas e IA

Para onde o mercado está indo, e a barreira que o segura.
O que roda o seu modelo de custos hoje? *
Selecione todas as que se aplicam.
Você está usando IA em algum ponto do custeio ou da análise de rentabilidade? *
Maiores barreiras para confiar em um número de rentabilidade? *
Selecione todas as que se aplicam.
Se você pudesse enxergar a verdadeira rentabilidade de clientes e produtos amanhã, o que faria primeiro? *
Escolha quantas quiser e acrescente uma linha sua.

Antes de enviar

Quem guarda estes dados. A Cost and Profitability Consulting é a controladora dos dados. As respostas são usadas apenas para construir um benchmark agregado e anonimizado (o Índice de Custo de Servir) e são armazenadas em nossos próprios servidores, nunca compartilhadas com terceiros. Não armazenamos o seu endereço IP, apenas um hash de mão única com salt, usado para evitar envios duplicados e abusivos. Base legal: o seu consentimento. Mantemos as respostas individuais por 24 meses, para permitir a comparação ano a ano, e depois excluímos permanentemente a resposta bruta, retendo apenas o agregado.

Os seus direitos. Ao enviar, você recebe um código de referência privado. Você pode nos pedir para excluir permanentemente a sua resposta a qualquer momento usando esse código, ou escrevendo para copenhaga@gmail.com. Consulte a nossa política de privacidade para todos os detalhes.

Índice de Custo de Servir · a sua leitura
Consciente

Quando o Index 2026 for publicado

O Index 2026 está sendo construído com respostas como a sua. Quando sair, fica no site de graça, e chega ao seu email se você deixou um. Vai trazer a distribuição das cinco leituras entre todos os respondentes, o mesmo retrato cortado por setor, faixa de faturamento e função assim que houver respostas suficientes em cada um, e as alavancas que as pessoas disseram que puxariam primeiro. Enquanto a amostra não sustentar esses cortes, não os publicamos, então o que está acima é a sua leitura, não uma classificação contra os seus pares.

Veja a sua própria curva com um Profit Check →

Ou aprender a construir o modelo →

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Workshops

Do custo ao lucro, em dois turnos.

Workshop online, aberto ao Brasil. TDABC, CostCtrl e IA, com um modelo que sai pronto.

A sessão é conduzida inteiramente em inglês. A inscrição é feita na nossa página de Portugal, em português.

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Miguel Guimarães

Revisado por

Miguel Guimarães

Sócio-fundador, Cost and Profitability Consulting

Mais de 150 projetos de Time-Driven ABC em 11 setores desde 2010, dentro do modelo de Kaplan e Anderson.

Sobre o autor →
M
Pergunte-nos o que quiser
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Olá. Respondo aqui mesmo às perguntas rápidas sobre custo, método e prazos. Para algo específico do seu negócio, passo-o a um especialista no WhatsApp.
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