O mesmo método, afiado por setor.
O método do custo para servir é universal; o ponto em que ele aperta muda de setor para setor. Estes são os setores que mais modelamos, cada um com os seus direcionadores de custo e as decisões que pesam ali.
A ordem segue o peso que cada setor tem no nosso trabalho, e não o tamanho do mercado. Cada página começa pelos direcionadores de custo do setor e termina na decisão que eles destravam.
Indústria de transformação
Margem real por SKU, depois de setup, lotes pequenos e trocas de linha.
Ler →SetorSaúde
Custo real por procedimento e por ciclo de cuidado, paciente a paciente.
Ler →SetorVarejo
Onde a margem vaza: remarcação, devolução, canal e última milha.
Ler →SetorLogística
Custo para servir por rota, parada e conta, muito além da tarifa por quilo.
Ler →SetorDistribuição e atacado
Margem fina, volume alto: o custo para servir é que decide a conta.
Ler →SetorServiços de TI e digitais
Margem real por projeto e por cliente, depois de banco, pré-venda e escopo que cresce.
Ler →SetorServiços financeiros
Lucro real por cliente, canal e transação, em banco e em seguro.
Ler →SetorAlimentos e bebidas
Margem real por entrega, SKU e conta, depois de bonificação e perda.
Ler →SetorServiços profissionais
Lucro real por contrato, depois de hora não faturada e baixa.
Ler →SetorServiços compartilhados
Custo real por atividade, para que cada unidade pague o que de fato consome.
Ler →SetorTelecomunicações
O ARPU é uma média. A margem vive por assinante, canal e pico.
Ler →SetorConstrução e engenharia
A proposta que parecia lucrativa raramente foi a que pagou. O custo as-built diz qual foi.
Ler →SetorEducação e universidades
Um curso não se paga porque a mensalidade cobre o professor. O professor é a parte barata.
Ler →SetorEnergia e utilities
A tarifa regulada não é o custo real de servir. O TDABC mostra a diferença.
Ler →SetorHotelaria e turismo
A mesma diária rende margens muito diferentes por canal. Direto não é OTA.
Ler →SetorSetor público
Não é lucro, é uso do recurso público. Custo real por serviço, e orçamento por atividade.
Ler →SetorOrganizações sem fins lucrativos
Custo por resultado, e não índice de overhead. Custo real da missão, e financiamento integral.
Ler →Veja a margem escondida do seu setor.
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Prova
Uma fábrica de extrusão. A prensa não mente. O sistema de custeio mentia.
Ler o estudo de caso →Com quem você vai falar
Miguel Guimarães, Sócio-fundador
Trabalhando com custos e lucro há mais de 25 anos. Lecionou ao lado do Professor Robert S. Kaplan na conferência de CFOs em Amsterdã (2009).
Ligue +351 910 313 731
