Un personal trainer para su margen.
A la mayoría no nos falta el conocimiento para ponernos en forma. Nos falta alguien que aparezca cada dos semanas y pregunte qué hicimos. Profitability PT es eso, para los números: coaching individual en costes y rentabilidad, vendido por horas, y cuando termina, el modelo y la persona que sabe manejarlo siguen en su empresa.
su sector
cada dos semanas
CostCtrl, IA
con sus datos
Todo proyecto de rentabilidad termina. La pregunta es qué queda.
Un proyecto compra entregables. No compra el hábito de actualizarlos.
Compre un gran proyecto de costeo y, durante unos meses, sus márgenes serán los números mejor entendidos de la empresa. Llega un equipo, se construye el modelo, la curva de la ballena sube a la pared. Luego el equipo se va, y pasa una de dos cosas. O el modelo se va con ellos, en un archivo que solo ellos saben actualizar, o se queda sin nadie que pueda defender una cifra dentro de él. En dos cierres es la fotografía de un trimestre que ya no existe.
Eso no es un fallo de los consultores. Es la forma de la compra. Un proyecto compra entregables. No compra el hábito de actualizarlos, ni a la persona que puede discutir con el director comercial sobre un cost pool. Eso hay que cultivarlo dentro de la empresa, y nadie lo vende como producto.
Hemos buscado. Hasta donde hemos podido comprobar, nadie ofrece coaching individual en costes y rentabilidad que una empresa pueda comprar por horas: ni las grandes firmas, ni los marketplaces de consultoría, ni las escuelas de certificación en costes. Las grandes firmas organizan programas para CFO, y son buenos, pero son un taller de un día, por invitación o nominación, una sola vez. Los marketplaces le colocan a una persona sénior con su equipo por una tarifa, lo cual es una buena forma de sacar el trabajo adelante y una mala forma de conservar la capacidad cuando esa persona se marcha. Las escuelas enseñan el método en un aula y se detienen en la puerta del aula.
Profitability PT ocupa ese hueco. Es continuo, no puntual. Se compra en bloques de cuatro horas, por cualquiera, sin invitación. Y su único entregable es el que ninguno de los demás vende: al final, su controller puede construir, actualizar y defender el modelo sin nosotros.
Nadie contrata a un personal trainer porque no sepa qué es una sentadilla. Lo contrata porque un martes de febrero, por la tarde, alguien le está esperando.
Esa es toda la idea. Un trainer no levanta el peso por usted; el sentido de pagarle es que lo levante usted mismo. Marca el programa, vigila la técnica y aparece. La obligación es el producto, y los resultados se acumulan: la décima sesión vale más que la primera, porque para entonces la rutina ya existe y el músculo es suyo.
He vendido el gran proyecto muchas veces, y lo he entregado. Funciona cuando la empresa ya tiene la musculatura para sostener los hallazgos después de que nos vayamos. La mayoría de las empresas no la tiene, y ningún sprint de seis semanas la construye.
Lo que la construye es lo mismo que nos lleva a cualquiera de nosotros al gimnasio: alguien que ha quedado en estar ahí el martes, que sabe lo que hizo la última vez, y que no le va a dejar saltarse la serie difícil. No un coach que levanta la barra por usted. Un coach que se asegura de que usted lo haga.
Nada de esto es nuevo para mí. Es la forma en que llevo años trabajando informalmente con varias empresas: una llamada para ayudar a superar un bache en una implementación de TDABC, una pregunta sobre un software concreto, una tarde comprobando si un conjunto de resultados se sostiene. Algunas de esas relaciones siguen activas. Profitability PT convierte esa forma de trabajar en algo que se puede comprar directamente, a propósito, en lugar de algo que ocurre por casualidad.
Así que esto es lo más personal de este sitio, y no depende de la agenda de una sola persona. Cada trainer de nuestro banco trabaja igual: la pantalla de su controller compartida, sus números en ella, cada dos semanas, sin excepción. En algunas sesiones construimos. En otras discutimos sobre un cost pool durante una hora. Lo que Cost and Profitability garantiza, porque el estándar es nuestro para certificarlo y no de una sola persona para guardarlo, es que todas terminan con su equipo una repetición más fuerte, y ninguna termina con un informe que lleve nuestro nombre en vez del suyo.
Miguel Guimarães
Compre horas. Fije una cadencia. Elija el tema. Haga las repeticiones.
Horas, no una suscripción
Cada compra es un múltiplo de cuatro horas. No hay cuota mensual, ni permanencia mínima, ni invitación. La tarifa por hora baja a medida que crece el total de una compra: tarifa completa hasta 16 horas, una tarifa menor de 16 a 32, y propuesta personalizada por encima de 32 horas o si quiere que se forme a más de una persona de su equipo en las mismas sesiones. La tabla de precios de más abajo tiene las cifras exactas. Las horas corren hasta que se agotan o pasan doce meses, lo que ocurra antes. Un bloque de cuatro horas puede ser una mañana o una tarde completas, si así prefiere trabajar su equipo, o puede dividirse en sesiones más cortas de 60 o 90 minutos. La mayoría de las empresas reparte las compras mayores en sesiones cada dos semanas, para que el trabajo entre sesiones tenga tiempo de ocurrir.
Una cadencia que se ajusta al trabajo
Recomendamos una sesión cada dos semanas: suficiente para que su equipo haga trabajo real entre sesiones, y lo bastante corto para que nada se enfríe. Semanal funciona para un equipo con prisa; mensual funciona para un controller que mantiene honesto un modelo ya terminado. La fija usted, y puede cambiarla.
Remoto por defecto, presencial cuando importa
El precio remoto asume videollamadas y pantalla compartida, que es como de todos modos se hace la mayor parte del trabajo de costeo. Las sesiones presenciales añaden el 50% de la tarifa por hora por cada hora de viaje de ida y vuelta hasta usted, más viaje, alojamiento y comidas facturados aparte, a coste y contra factura. Enviamos una estimación del tiempo de viaje y los gastos antes de reservar nada, y no se cobra nada por encima sin su aprobación. Algunas empresas usan un día presencial para arrancar, y luego pasan a remoto.
| Horas compradas | Forma habitual | Duración aproximada |
|---|---|---|
| 4 h | Media jornada, o cuatro horas semanales | De dos a cuatro semanas |
| 16 h | De diez a dieciséis sesiones cada dos semanas | De cinco a ocho meses |
| 32 h | Veinte sesiones cada dos semanas | De diez a doce meses |
Una compra de 16 horas, cerca del límite superior de la tarifa completa: diez sesiones de 90 minutos, una cada dos semanas, repartidas en unos cinco meses. Los intervalos son tanto el producto como las sesiones. Usted fija la cadencia y puede cambiarla.
No hay un temario fijo.
El paquete se dedica a la pregunta de rentabilidad que tenga, tomada de lo que ya enseñamos y publicamos aquí:
- Construir un primer modelo TDABC a partir de las exportaciones que ya genera
- Costeo basado en actividades, y cuándo el ABC gana al TDABC y cuándo no
- Coste de servir por cliente, canal y tipo de pedido
- La curva de la ballena: leerla, defenderla y decidir qué hacer con la cola
- Tarifas de coste de capacidad y capacidad no utilizada
- Precios, pedido mínimo, recargos y disciplina de descuentos
- Reparto de indirectos que resiste a un auditor
- Valor económico añadido y rentabilidad por línea de producto
- Simulación de escenarios antes de tomar una decisión
- Conciliar el modelo con la contabilidad general
- Preparar el relato de rentabilidad para un consejo, un banco o un comprador
- Usar IA en costeo, presupuestación, previsión y reporting, y el vocabulario que trae consigo
El coaching por horas solo funciona si las horas son densas.
Las nuestras lo son, porque su trainer trae el mismo stack de herramientas que usamos en cada proyecto, construido a lo largo de años haciendo esto y refinado con IA en los últimos dos.
Una biblioteca de prompts para costeo
Prompts probados que convierten un balance de sumas y saldos en un primer mapa de cost pools, redactan ecuaciones de tiempo a partir de una descripción de proceso, y señalan las decisiones de reparto que un auditor va a preguntar. Su controller los recibe, y aprende a usarlos.
CostCtrl, conectado a IA
Nuestra propia plataforma, con una conexión MCP que permite a un asistente de IA leer un modelo, ejecutar un cálculo, y sacar una curva de la ballena o una tabla de coste de servir en mitad de una sesión, sobre sus datos. Traiga su propio espacio de trabajo si ya tiene uno; si no, podemos abrir uno para las sesiones. No es obligatorio, y no se vende dentro del paquete.
Validación, no solo generación
El stack se usa tanto para revisar el modelo como para construirlo: conciliación con la contabilidad, capacidad que no cuadra, un cliente cuyo coste de servir se movió un 40% en un mes. La velocidad está en las partes tediosas. El criterio se queda con su equipo, que es todo el sentido de este formato.
En la práctica esto significa que el primer mapa de cost pools existe al final de la sesión uno, no de la sesión tres, y las horas siguientes se dedican a las decisiones, no a teclear.
Usted ve el currículum antes de comprar las horas.
Hoy el trainer de esta página es Miguel Guimarães: 25 años de trabajo en costes y rentabilidad, el caso de coste de servir de Damco en Managing for Profit en 2009, formador de SAP Education en seis países, cofundador de CostCtrl. Para la mayoría de las empresas, y para el primer paquete, es con quién trabajará.
Detrás de él hay un banco de consultores sénior, cada uno con quince años o más en costes, control de gestión o dirección financiera, y cada uno con un sector que conoce por dentro: industria, distribución, sanidad, logística, servicios profesionales. Al registrarse, ve sus perfiles y elige. Un controller de un grupo hospitalario puede querer al trainer que ha llevado el modelo de costes de un hospital; un CFO de una distribuidora de alimentación puede querer al que ha discutido sobre coste de reparto con un jefe de flota. Elige por empresa, sector y situación, y puede pedir cambiar.
Esto no es un marketplace y no le está emparejando un algoritmo. Es un banco corto, elegido por nosotros, que se le muestra antes de que se mueva un euro. Eso es poco habitual en este rincón de la consultoría, y creemos que no debería serlo.
Todos los trainers del banco trabajan con el mismo método, el mismo stack de herramientas y la misma regla: su equipo hace el trabajo, y el modelo se queda con usted.
La constancia gana a la intensidad. En el gimnasio y en la cuenta de resultados.
Un modelo actualizado una vez, por alguien externo, es una fotografía. Un modelo que su controller actualiza cada mes, porque alguien le va a preguntar por él dentro de dos semanas, es una capacidad. El segundo vale más cada trimestre que existe.
Todo lo hace su gente, en sus pantallas, en sus archivos. No hay traspaso al final, porque nunca hubo un traspaso de entrada. Cuando el paquete termina, la persona que construyó el modelo sigue sentada en su mesa, y el modelo también.
Nadie está defendiendo sus números frente a los números de un consultor. Solo hay un conjunto, y el equipo es su dueño. Hallazgos que se habrían discutido en un comité de dirección se aceptan, porque quien los presenta es quien los encontró.
Cuando se arregla la cola de clientes que pierden dinero, fue el controller quien la encontró y el CFO quien la llevó al consejo. Nosotros solo preguntábamos, cada quince días, qué había pasado desde la última vez.
Sin concurso, sin documento de alcance, sin comité de dirección, sin invitación. Un paquete de 4 horas es un pedido de compra que la mayoría de los CFO pueden firmar con su propia autoridad. Si funciona, compra más horas. Si no, ha gastado cuatro horas y 500 €.
La sesión uno es lenta: definiciones, datos, el primer cost pool. Para la sesión seis, el equipo hace preguntas más agudas que las nuestras. Para la sesión diez, nos corrigen a nosotros. Ese es el objetivo.
Ilustrativo, no medido. Dos formas del mismo gasto. El proyecto lo pone todo de golpe y la capacidad se desvanece cuando se van quienes la llevaban. Una cadencia pone menos cada vez y nunca deja de sumar, porque quienes la llevan trabajan ahí.
Veinte horas, un controller, una curva de la ballena.
Este ejemplo está inventado para mostrar la forma de un proyecto. La empresa, las personas y las cifras son verosímiles, no reales. Nuestros resultados de clientes publicados están en las páginas de casos de estudio, y están etiquetados como tales.
Una distribuidora de materiales de construcción con 22 M€ de facturación, 640 clientes activos, dos almacenes y flota propia de reparto. El margen bruto es del 27% y lleva tres años bajando poco a poco. El CFO sospecha que las cuentas pequeñas son el problema pero no puede demostrarlo, y el director comercial dice que todos los clientes son rentables «de media».
El CFO compra 20 horas, remoto, para el controller y un analista: suficiente para entrar en la tarifa con descuento, por 2.250 €. Las sesiones son de 90 minutos, cada dos semanas.
Acordamos la pregunta: coste de servir por cliente. Usando la biblioteca de prompts sobre el balance de sumas y saldos, el controller tiene un primer mapa de ocho cost pools al final de la sesión uno (gestión de pedidos, picking, embalaje, reparto, control de crédito, devoluciones, visitas comerciales y un residual). En la sesión dos corregimos dos: «reparto» arrastraba una amortización de vehículos que pertenece a una tarifa de capacidad, y «visitas comerciales» se escondía en los salarios comerciales. Tarea: extraer del ERP doce meses de líneas de pedido, paradas de reparto y notas de crédito.
Tarifas de coste de capacidad. La gestión de pedidos cuesta 0,62 € por minuto, la flota 1,85 € por minuto de parada, el control de crédito 0,71 € por minuto. El analista redacta las ecuaciones de tiempo con IA a partir de las descripciones de proceso y luego las corrige contra tiempos reales: un pedido tarda 4 minutos más 1,5 por línea más 6 si llega por teléfono. Dedicamos la mayor parte de la sesión 5 a algo que el equipo quería saltarse, la capacidad ociosa del segundo almacén, porque dejarla dentro de las tarifas habría hecho parecer a cada cliente un 9% peor de lo que es.
La primera curva de la ballena, extraída de CostCtrl durante la sesión. Los 130 mejores clientes generan el 158% del beneficio operativo. Las 210 cuentas peores, un tercio de la cartera, pierden entre todas 380.000 € al año, casi todo en pedidos por debajo de 150 € repartidos con furgonetas propias. La media del director comercial tenía razón y no servía para nada.
Qué hacer al respecto. El equipo modela tres palancas: un pedido mínimo de 150 € para el reparto con flota propia, un recargo de 12 € por debajo de esa cifra, y pasar las 90 cuentas más pequeñas a un transportista de paquetería. Nos oponemos a una idea (eliminar directamente esas cuentas) porque 40 de ellas son filiales de grupos rentables. El escenario que elige el equipo recupera una estimación de 210.000 € en el primer año, con 11 clientes que se espera que se vayan.
El controller presenta al consejo. Nosotros no estamos en la sala. El consejo aprueba el recargo y el pedido mínimo. A partir de ahí, el modelo se actualiza mensualmente, a cargo del analista, en unas dos horas.
2.250 € por las horas, unas 25 horas del tiempo del controller y 40 del analista a lo largo de cinco meses, y una suposición sobre medias que quedó tocada.
Un modelo de coste de servir que el equipo construyó y puede defender, dos personas que ahora leen una curva de la ballena sin ayuda, los prompts y el espacio de trabajo con los que lo construyeron, y el hábito de preguntar, cada mes, qué clientes se han movido.
Se compra en bloques de cuatro. Cuanto más compra, más baja la tarifa.
Cada compra es un múltiplo de cuatro horas. La tarifa completa se aplica hasta 16 horas; compre más de 16 en una sola compra y la tarifa baja para toda la compra; compre más de 32, o quiera más de una persona de su equipo en las sesiones, y se lo cotizamos como una propuesta personalizada.
4h = €500 · 8h = €1.000 · 12h = €1.500 · 16h = €2.000
20h = €2.250 · 24h = €2.700 · 28h = €3.150 · 32h = €3.600
Más de 32 horas, o más de un miembro de su equipo formado en las mismas sesiones.
| Horas de esta compra | Tarifa por hora | Ejemplos de importe total |
|---|---|---|
| Hasta 16 horas (4, 8, 12 o 16) | €125,00 | 4h = €500 · 8h = €1.000 · 12h = €1.500 · 16h = €2.000 |
| Más de 16, hasta 32 (20, 24, 28 o 32) | €112,50 (−10%) | 20h = €2.250 · 24h = €2.700 · 28h = €3.150 · 32h = €3.600 |
| Más de 32, o más de una persona formada | Propuesta personalizada | Se cotiza según las horas y las personas, no con una tarifa fija |
- Los precios no incluyen IVA.
- Remoto significa videollamada y pantalla compartida. Presencial significa que vamos a su empresa; vea arriba cómo se factura el viaje.
- Las horas se consumen en sesiones de 60 o 90 minutos, o en una sola media jornada, a la cadencia que usted fije. Las preguntas breves por email entre sesiones están incluidas.
- Las horas se pagan por adelantado y son válidas durante doce meses desde la primera sesión.
- Las horas no usadas se trasladan a una renovación.
- Sin cuota mensual, sin permanencia mínima, sin renovación automática.
- ¿Necesita más de 32 horas, o dos o tres personas de su equipo en las mismas sesiones? Pida una propuesta personalizada; se cotiza según las horas y las personas, no con la tarifa de arriba.
Cuéntenos la pregunta. Elija el paquete. Respondemos en un día laborable.
Esto es todo el registro. No hace falta una llamada antes, aunque puede reservar una si lo prefiere. Cuéntenos quién es, qué está intentando superar, y con cuántas horas quiere empezar, o díganos que necesita algo personalizado. Respondemos en un día laborable con los perfiles de trainer que encajan con su sector y su situación, una cadencia propuesta, y una factura del paquete (o una propuesta, si la pidió). La primera sesión suele programarse dentro de dos semanas.
Preguntas que escuchamos
- ¿En qué temas se pueden emplear las horas?
- Cualquier cosa que este sitio ya trate: construcción de modelos TDABC y ABC, coste de servir, la curva de la ballena, costeo de capacidad, precios y margen, reparto de indirectos, EVA, análisis de escenarios, conciliar un modelo con la contabilidad, y preparar el relato de rentabilidad para un consejo. No hay un programa fijo. En la primera sesión acordamos la pregunta, y el paquete se dedica a ella. Si su pregunta queda fuera de lo que sabemos, se lo decimos en esa primera sesión y usted conserva las horas.
- ¿Ayudan con la IA en costeo y reporting, o solo con la construcción tradicional de modelos?
- Sí, y para un número creciente de clientes es la mayor parte de lo que se dedican las horas. Los CFO y controllers están bajo una presión real para incorporar la IA al costeo, la presupuestación, la planificación, la previsión, el reporting, la medición de rentabilidad, los KPI y los dashboards, a veces bajo la etiqueta «agentic finance», muchas veces antes de que nadie les haya explicado qué es un prompt, qué es una skill, o qué hace realmente una conexión MCP. Empezamos por ahí cuando hace falta, en términos sencillos, no con una clase magistral. Luego pasamos a la parte que quita el sueño a un CFO: comprobar que un modelo o un informe que la IA ayudó a construir concilia con la contabilidad, aguanta si un auditor o el consejo lo cuestionan, y refleja una decisión que su equipo puede defender. Validamos, autenticamos y, cuando ayuda, certificamos que el proceso y el resultado cumplen. No vendemos la herramienta de IA, y no cobramos según cuánto la use.
- ¿Con qué frecuencia nos reunimos?
- Cada dos semanas es lo habitual y encaja con la mayoría de los equipos: suficiente para hacer trabajo real entre medias, y poco para que se enfríe. Semanal para un equipo con presión, mensual para un controller que mantiene honesto un modelo ya terminado. Usted fija la cadencia y puede cambiarla entre sesiones.
- ¿Remoto o presencial?
- Remoto por defecto. El trabajo de costeo se hace en pantallas y hojas de cálculo, y una pantalla compartida pierde muy poco. Las sesiones presenciales se facturan a la misma tarifa por hora del coaching, más el 50% de la tarifa por cada hora de viaje de ida y vuelta hasta usted, más viaje, alojamiento y comidas a coste, siempre estimados y aprobados antes de reservar. Un patrón habitual es un día presencial para arrancar, y luego remoto.
- ¿No es esto simplemente un CFO fraccional por horas?
- No, y la diferencia no es el precio ni el formato. Es lo que queda en la empresa al final. Un CFO fraccional, o cualquier persona sénior colocada con su equipo por horas, hace el trabajo y se lleva el conocimiento cuando termina el proyecto; eso es lo que está pagando, y es un buen trato si lo que necesita es que el trabajo se haga. El coaching es el trato contrario. Su controller hace el trabajo, más despacio al principio, y al final la empresa tiene el modelo y la persona que sabe manejarlo. Si necesita una función financiera liderada durante seis meses, contrate al CFO fraccional, o consulte nuestro Controller de Rentabilidad Fraccional. Si necesita que su propia gente sea capaz de hacer esto sin nadie más, este es el producto.
- ¿Quién debería estar en las sesiones?
- La persona que va a construir y mantener el modelo, normalmente el controller o un analista sénior, y la persona que lo va a defender, normalmente el CFO. Este no es un producto exclusivamente para el equipo financiero: un responsable de IT que necesita entender los números antes de elegir un sistema, o un director de operaciones que prepara una decisión de capacidad, recibe exactamente el mismo coaching. Traiga a otros a las sesiones donde su conocimiento importe: operaciones para capacidad, ventas para precios, IT para la extracción de datos. Las sesiones no son clases magistrales. Las horas valen más cuando su gente está haciendo el trabajo en pantalla mientras nosotros observamos.
- ¿Qué pasa cuando se agota el paquete?
- Hay tres cosas que suele hacer la gente. La mayoría compra otro paquete, a menudo uno mayor con una tarifa por hora más baja, y pasa al siguiente tema; un equipo que quiere más de 32 horas, o más de una persona formada, pide una propuesta personalizada en ese momento. Algunos bajan a una sesión mensual para mantener honesto un modelo terminado. Algunos lo dejan, porque el equipo ya no nos necesita, que es el resultado para el que está diseñado el formato. Las horas no usadas se trasladan a una renovación; un paquete es válido durante doce meses desde la primera sesión. No hay renovación automática ni nada que cancelar.
- ¿En qué se diferencia esto del Controller de Rentabilidad Fraccional, o del Advisory?
- Tres productos, un método, respuestas distintas a quién se queda con el modelo. El Controller de Rentabilidad Fraccional es una suscripción mensual: un controller sénior, CostCtrl e IA integrados en su función financiera durante tres a seis meses, haciendo el trabajo junto a su equipo y entregándolo al final. Advisory es la asesoría continua una vez que el modelo ya existe: revisiones, escenarios, precios. Profitability PT se compra por horas, no tiene suscripción, y su equipo hace el trabajo desde la primera sesión, así que no hay nada que entregar al final porque nunca salió de casa. Es a menudo la forma en que un modelo llega a existir por primera vez, o cómo un equipo se vuelve bueno en un tema sin necesidad de un proyecto. Si no está seguro de cuál encaja, la primera conversación es gratuita y le diremos cuál compraíamos en su situación.
- ¿Podemos elegir quién nos forma?
- Sí. Miguel Guimarães es el trainer por defecto y, para el primer paquete, el habitual. Al registrarse también ve los perfiles de los consultores sénior de nuestro banco, cada uno con quince años o más y un sector que conoce por dentro, y puede elegir por empresa, sector o situación. Puede pedir cambiar entre paquetes.
Su equipo lo construye. Nosotros aparecemos cada dos semanas. El modelo y la capacidad se quedan con usted.
Si ya conoce la pregunta, el formulario de arriba es todo el registro. Si prefiere hablar antes, la primera conversación dura 30 minutos, con nuestro equipo, y no cuesta nada: cuéntenos la pregunta de rentabilidad que no consigue resolver, y le diremos si un paquete de horas es la forma correcta de comprar la respuesta, o si le conviene más una auditoría de alcance cerrado, una suscripción, o un Profit Check gratuito. Si la respuesta honesta es que no nos necesita, eso es lo que va a oír.
- Respuesta
- En un día laborable
- Quién responde
- Un socio, no un robot
- Compromiso
- Ninguno. El paquete más pequeño es de cuatro horas.
Miguel Guimarães, Socio Fundador. Profesional de costes y rentabilidad desde hace más de 25 años. Presentó el caso de coste de servir de Damco en Managing for Profit (Amsterdam RAI, diciembre de 2009), en el mismo programa que Robert S. Kaplan. Cofundador de CostCtrl. Sus sesiones son con Miguel o con otro trainer sénior del banco, según el sector y la preferencia que indique al registrarse.
Prueba
Un distribuidor en Nueva Zelanda. €1,335M de coste de servir hecho visible, luego reducido a la mitad, y 830 clientes deficitarios reducidos a 295.
Leer el caso →Con quién va a hablar
Miguel Guimarães, Socio fundador
Trabajando en costes y rentabilidad desde hace más de 25 años. Presentó el caso de cost-to-serve de Damco en Managing for Profit (Ámsterdam RAI, diciembre de 2009), en el mismo programa que Robert S. Kaplan.
Llame al +351 910 313 731
