O prompt para uma analise de custo de servir com IA
A margem bruta diz-lhe o que um cliente compra. O custo de servir diz-lhe quanto ele realmente lhe custa depois da venda: as visitas, as encomendas, as entregas, as devolucoes, o apoio. Um cliente com uma margem bruta saudavel pode ainda assim dar-lhe prejuizo depois de carregar tudo isso. Este prompt faz um assistente de IA fazer o calculo completo a partir dos seus numeros reais, e impede-o de adivinhar os que nao lhe der.
Em resumo
De ao assistente a receita de um cliente, o custo do produto, e o volume e a taxa de cada atividade de servico. Ele devolve a margem bruta, o custo de cada atividade, o custo de servir total, e o lucro liquido e a margem liquida reais, com cada formula mostrada. A protecao impede-o de inventar taxas, que e a falha habitual neste tipo de tarefa.
O que o prompt esta a fazer
O custo de servir aplica a logica do custeio baseado em atividades abaixo da linha da margem bruta. Em vez de uma taxa media unica de overhead, conta os eventos reais que um cliente desencadeia, uma visita comercial, uma encomenda, uma entrega, uma devolucao, uma hora de apoio, e custeia cada um a sua propria taxa. O resultado e o verdadeiro lucro desse cliente, que e muitas vezes muito diferente do que a margem bruta sugere. E a mesma logica de um modelo TDABC, apontada a um cliente em vez de a um departamento. Para o metodo completo veja o nosso guia de custo de servir.
O prompt
Substitua o cliente de exemplo pelo seu. Mantenha as regras e os passos numerados.
Es um contabilista de custos especializado em analise de custo de servir usando logica de custeio baseado em atividades. Trabalha apenas com os dados que te dou. Nao inventes nenhum numero. Onde faltar um valor, identifica-o claramente como um pressuposto. Quero saber o verdadeiro custo de servir um cliente, para alem da margem bruta. Dados: - Cliente: Cliente A - Receita anual deste cliente: 240,000 EUR - Custo do produto vendido (CMV): 168,000 EUR - Atividades de custo de servir e as nossas taxas: - Visitas comerciais: 18 por ano a 220 EUR cada - Processamento de encomendas: 320 por ano a 14 EUR cada - Entregas: 320 por ano a 35 EUR cada - Tratamento de devolucoes: 26 por ano a 41 EUR cada - Horas de apoio dedicado: 90 por ano a 38 EUR por hora Faz o seguinte passo a passo, mostrando a formula em cada passo: 1. Confirma a margem bruta (receita menos CMV) e a margem bruta %. 2. Custeia cada atividade de custo de servir (volume x taxa). 3. Soma o custo de servir total. 4. Lucro liquido deste cliente (margem bruta menos custo de servir total) e margem liquida %. 5. Indica se este cliente e rentavel e qual e o maior indutor de custo de servir. 6. Lista cada pressuposto. Apresenta uma tabela limpa para os passos 2 e 3.
Os numeros de exemplo sao ilustrativos, nao sao de um cliente real.
Um exemplo resolvido
Este e o resultado real que o prompt produziu, com a aritmetica verificada a mao.
Passos 1 a 3. Margem bruta e custo de servir
| Atividade | Volume | Taxa | Custo | Peso |
|---|---|---|---|---|
| Visitas comerciais | 18 | 220 | 3,960 | 16.4% |
| Processamento de encomendas | 320 | 14 | 4,480 | 18.6% |
| Entregas | 320 | 35 | 11,200 | 46.4% |
| Tratamento de devolucoes | 26 | 41 | 1,066 | 4.4% |
| Horas de apoio | 90 | 38 | 3,420 | 14.2% |
| Custo de servir total | 24,126 | 100% |
A margem bruta e 240,000 menos 168,000 = 72,000 EUR, uma margem bruta de 30%.
Passo 4. Lucro liquido real
72,000 de margem bruta − 24,126 de custo de servir = 47,874 EUR de lucro liquido, uma margem liquida de 19.9%
Passo 5. O veredicto
Este cliente e genuinamente rentavel, mas o custo de servir consome um terco da margem bruta, e so as entregas representam 46% desse custo. A alavanca nao e o preco, e o padrao de entregas: 320 encomendas e 320 entregas significam uma entrega por encomenda. Consolidar as entregas atacaria o maior custo individual. E esse o tipo de descoberta que uma visao de margem bruta nunca revela.
Quanto lhe custa executar
Cerca de 290 tokens de entrada. A alternativa vaga, "este cliente e rentavel?", forca o assistente a recusar ou a inventar os custos de servico, e depois a pedi-los na mesma. O prompt estruturado obtem a resposta completa numa unica passagem.
Os valores de tokens sao aproximados e variam por modelo e lingua.
A protecao que importa
Trabalha apenas com os dados que te dou. Nao inventes nenhum numero. Onde faltar um valor, identifica-o claramente como um pressuposto.
Mais sobre isto em como impedir a IA de inventar os seus numeros.
Quando precisa do modelo real
Este prompt custeia o seu cliente com as taxas de atividade que fornece. Um modelo de custo de servir real deriva essas taxas do seu proprio razao geral e operacoes, em todos os clientes, e mantem-nas atualizadas. E isso que construimos. O prompt mostra-lhe a forma da resposta; nos damos-lhe a resposta sobre a qual pode agir.