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O Índice de Custo de Servir 2026 · pesquisa de benchmark

Quão bem a sua empresa realmente enxerga o seu lucro?

Oito minutos, totalmente anônimo. Receba uma leitura instantânea de onde o seu negócio está na curva de maturidade de custos e rentabilidade, e esteja entre os primeiros a receber o Índice 2026. Cada resposta ajuda a construir um benchmark que não existe em nenhum outro lugar.

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ASobre a sua empresa

Um pouco de contexto para podermos recortar o Índice por setor e porte.
O seu setor *
Faturamento anual *
A sua função *

BO que você consegue enxergar hoje

O coração do Índice: a distância entre o que você acredita e o que consegue provar.
Você conseguiria produzir, hoje, o lucro líquido do seu maior cliente, incluindo o custo de serví-lo? *
Que parcela dos seus clientes você acredita que são não lucrativos quando todos os custos de servir são incluídos? *
Um palpite já basta. Esta é a metade da história ligada à percepção.
% dos clientes
Você já mediu isso de forma adequada, com custeio baseado em atividades ou em tempo, em vez de médias? *
Em que nível você realmente consegue enxergar a rentabilidade? *
Selecione todas as que se aplicam.

CComo você custeia e age

Método e cadência, e se os números de fato mudam decisões.
Como você aloca os custos indiretos e de servir hoje? *
Com que frequência o seu modelo de custos é atualizado? *
Os insights de custo de servir realmente mudam decisões (preços, pedidos mínimos, encerramento de clientes)? *

DFerramentas e IA

Para onde o mercado está indo, e a barreira que o segura.
O que roda o seu modelo de custos hoje? *
Selecione todas as que se aplicam.
Você está usando IA em algum ponto do custeio ou da análise de rentabilidade? *
Maior barreira para confiar em um número de rentabilidade?
Se você pudesse enxergar a verdadeira rentabilidade de clientes e produtos amanhã, o que faria primeiro?
Opcional. Uma linha já basta.

Antes de enviar

Quem guarda estes dados. A Cost and Profitability Consulting é a controladora dos dados. As respostas são usadas apenas para construir um benchmark agregado e anonimizado (o Índice de Custo de Servir) e são armazenadas em nossos próprios servidores, nunca compartilhadas com terceiros. Não armazenamos o seu endereço IP, apenas um hash de mão única com salt, usado para evitar envios duplicados e abusivos. Base legal: o seu consentimento. Mantemos as respostas individuais por 24 meses, para permitir a comparação ano a ano, e depois excluímos permanentemente a resposta bruta, retendo apenas o agregado.

Os seus direitos. Ao enviar, você recebe um código de referência privado. Você pode nos pedir para excluir permanentemente a sua resposta a qualquer momento usando esse código, ou escrevendo para copenhaga@gmail.com. Consulte a nossa política de privacidade para todos os detalhes.

Índice de Custo de Servir · a sua leitura
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Miguel Guimarães

Revisto por

Miguel Guimarães

Founder, Cost and Profitability Consulting

Mais de 150 projetos de Time-Driven ABC em 11 setores desde 2010, dentro do enquadramento de Kaplan e Anderson.

Sobre o autor →
M
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Olá. Respondo aqui mesmo às perguntas rápidas sobre custo, método e prazos. Para algo específico do seu negócio, passo-o a um especialista no WhatsApp.
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