UEP vs TDABC: unidade de esforço ou minutos de tempo

A diferença central

A forma mais limpa de ver a diferença é perguntar em que unidade cada método conta e até onde essa unidade viaja. A UEP conta em esforço; o TDABC conta em tempo.

O TDABC conta em tempo

Introduzido por Robert Kaplan e Steven Anderson na Harvard Business Review em novembro de 2004 e detalhado em seu livro de 2007, ele descreve cada grupo de recurso com apenas dois parâmetros. A taxa de custo de capacidade divide o custo de um grupo de recurso pela sua capacidade prática, usualmente tomada em torno de 80 a 85 por cento da capacidade teórica. Equações de tempo então estimam quantos minutos cada transação consome. Como tudo é precificado em minutos, o TDABC alcança todo o caminho até o cliente, custeando o processamento de pedidos, o suporte e o serviço que a UEP nunca toca, e mostra a capacidade ociosa explicitamente em vez de enterrá-la numa taxa.

Um contraste concreto

Tome uma fábrica multiproduto ilustrativa, a CaP Manufacturing (números ilustrativos). A UEP expressaria toda a sua produção em, digamos, 50.000 UEPs no período, diria que a linha 2 rodou a 78 por cento da capacidade e permitiria comparar a produtividade deste mês com a do mês passado em uma única escala de esforço. É uma excelente resposta à pergunta "quanto produzimos, e com que eficiência". O que ela não consegue é dizer quais clientes valem a pena servir.

O TDABC parte do outro extremo. Ele fixa uma taxa de custo de capacidade para cada grupo de recurso, digamos R$ 5,136 por minuto (ilustrativo), e escreve equações de tempo para o trabalho que cada pedido exige: tantos minutos para separar e embalar, mais alguns se o pedido é pequeno e trabalhoso, tantos para lidar com uma devolução ou cobrar um pagamento. Ao custear cada pedido de servir dessa forma, surge um cliente de pequenos pedidos deficitário que a UEP, por design, não consegue ver. O cliente parecia aceitável em produção e margem bruta, mas uma vez precificados os minutos de suporte e serviço, ele destrói valor. Esse é o terreno natural do TDABC, e é precisamente o terreno que a UEP nunca foi feita para cobrir.

Perguntas frequentes

A UEP é um tipo de TDABC?

Não. São métodos diferentes, com unidades e alcances diferentes. A UEP mede esforço de transformação em uma unidade abstrata e para no portão da fábrica; o TDABC mede tudo em minutos e alcança o cliente. Podem ser usados juntos, mas nenhum é uma versão do outro.

Qual é mais precisa, a UEP ou o TDABC?

Depende da pergunta. Para comparar a produção e a produtividade de produtos diferentes em uma fábrica multiproduto, a UEP é ao mesmo tempo precisa e eficiente. Para o custo verdadeiro de servir um cliente, pedido ou canal específico, o TDABC é muito mais preciso, porque precifica o trabalho de suporte e serviço que a UEP exclui.

O TDABC explícita a capacidade ociosa e a UEP não?

Sim. O TDABC fixa sua taxa de custo de capacidade contra a capacidade prática, usualmente em torno de 80 a 85 por cento da teórica, então qualquer diferença entre o que você pagou e o que usou aparece explicitamente como capacidade ociosa. A UEP não explícita a capacidade ociosa dessa forma.

Posso usar UEP e TDABC juntos?

Sim. Um padrão comum é a UEP para controle de produção e medida de produção no chão de fábrica, mais um modelo TDABC para rentabilidade por cliente, pedido e canal. Cada um responde a uma pergunta que o outro não responde.

Por que tanto trabalho de rentabilidade de cliente roda sobre TDABC e não UEP?

Porque a rentabilidade de cliente depende de custo de suporte e serviço que fica fora da fábrica, e o TDABC precifica esse trabalho em minutos todo o caminho até o cliente. A UEP custeia apenas a transformação, então não consegue ver o custo de servir que decide se uma conta é lucrativa.