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Estudo de caso · Turismo e Portos

Uma embarcação custa o mesmo em um dia cheio e em um dia vazio. Os preços não sabiam disso.

Em resumo. Um operador de turismo fluvial e de portos vive de capacidade: embarcações, berços, tripulações, tudo pago o ano inteiro e consumido em uma temporada curta. O custeio de capacidade TDABC separou o custo de fazer o trabalho do custo de estar pronto para fazê-lo, saída por saída e mês a mês. A precificação, a programação e a conversa de inverno mudaram todas.

Publicado com o consentimento do cliente, identidade preservada · Custeio de capacidade TDABC

12 meses
de base de custos, consumida em uma temporada curta. As taxas ficam estáveis; só a demanda se mexe.
3
números onde antes havia um: custo do trabalho feito, custo da capacidade mantida pronta, e a lacuna que a temporada precisa pagar
Relevante
custo anual da capacidade não usada, o maior número isolado do primeiro modelo
01O desafio

Uma base de custos que quase não se move, receita que se move com o tempo.

O operador roda cruzeiros fluviais e operações portuárias com uma frota de várias embarcações e infraestrutura de berços em vários portos e pontos de embarque. Sua base de custos quase não se move ao longo do ano. Sua receita se move com o clima, com o calendário de cruzeiros e com a temporada turística.

O custeio tradicional lidava mal com isso de um jeito específico: dividia o custo anual pelos passageiros reais ou pelas saídas reais. Na alta temporada, o negócio parecia artificialmente barato de operar. Na baixa, os custos unitários explodiam e cada saída parecia um erro. Nenhum dos dois retratos era verdadeiro, e uma precificação construída sobre qualquer um deles estaria errada duas vezes por ano, em direções opostas.

As perguntas reais eram estruturais. Quanto custa de fato uma saída quando a frota existe de qualquer jeito? Quanto custa uma hora de ocupação de berço? E qual é a conta anual da capacidade que ninguém usou?

02A abordagem

Por que a capacidade prática é a história inteira aqui?

Porque em um negócio sazonal, a diferença entre a capacidade teórica e a usada é onde o dinheiro se esconde.

01

Pools de custos em torno dos recursos de capacidade

Embarcações (propriedade, seguro, manutenção, atracação), tripulações, berços e infraestrutura de terra, bilheteria e atendimento ao passageiro, operações portuárias, administração.

02

Capacidade prática, definida com honestidade

Para uma embarcação: dias navegáveis na temporada de navegação, depois de manutenção, inspeção e uma margem realista para o clima. Não 365 dias, e tampouco as saídas reais do ano passado. Para os berços: horas de ocupação disponíveis. Para as tripulações: horas escaladas mobilizáveis.

03

Taxas de custo de capacidade

O custo da capacidade fornecida dividido pela capacidade prática deu uma taxa por dia de embarcação, por hora de berço, por hora de tripulação. Essas taxas são estáveis ao longo do ano, e o ponto é exatamente esse: o custo de uma saída não muda em novembro, só muda a disposição dos passageiros de comprá-la.

04

Equações de tempo por produto

Um cruzeiro regular, um fretamento, uma escala de embarcação de terceiros: cada um virou uma fórmula consumindo dias de embarcação, horas de tripulação, horas de berço, minutos de virada e de atendimento ao passageiro. Combustível e catering entraram como termos diretos, movidos pelo volume.

O custo da capacidade não usada, reportado em separado. A capacidade prática que a temporada não consumiu foi precificada às mesmas taxas e mostrada como uma linha própria: o custo de estar pronto.

CAPACIDADE USADA E NÃO USADA AO LONGO DO ANO

Capacidade prática (dias de embarcação) Capacidade usada Custo da capacidade não usada Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez A linha plana é o que você paga. A curva é o que você vende.
Capacidade usada e não usada ao longo do ano. Formato ilustrativo; utilizações mensais pendentes de aprovação do cliente.
03O que o modelo mostrou

A sazonalidade, com preço.

Os produtos vinham se subsidiando entre si por temporada. A taxas de capacidade estáveis, as saídas de meia temporada estavam mais perto da viabilidade do que os antigos custos unitários sugeriam, enquanto alguns produtos de pico rendiam menos do que sua popularidade fazia parecer, uma vez contados a virada completa e o tempo de berço.

A linha de capacidade não usada era o maior número isolado do modelo. Ver dias de embarcação ociosos e horas de berço vazias precificados em moeda, mês a mês, converteu a "sazonalidade" de desculpa em objeto de gestão.

Fretamentos e escalas de terceiros estavam subprecificados. Vinham sendo cotados com raciocínio marginal, ignorando a capacidade que reservavam. Com uma taxa por hora de berço e por dia de embarcação em mãos, cotar virou aritmética.

Não temos um problema de custo no inverno. Temos capacidade não vendida precificada a zero.

O QUE UMA SAÍDA CONSOME

Taxa por dia de embarcação Horas de tripulação Horas de berço Virada Atendimento ao passageiro Combustível e catering (diretos) Taxas estáveis. O custo de uma saída é o mesmo em março e em agosto.
O que uma saída consome. Larguras dos segmentos ilustrativas; a fórmula é a conclusão.
04O que o cliente fez com isso

A conversa de inverno tornou-se anual e factual.

01

Precificou contra taxas estáveis

Pisos por saída e por fretamento baseados nas taxas de custo de capacidade, com o julgamento comercial por cima, e não por baixo.

02

Atacou a linha ociosa diretamente

Produtos de meia temporada, fretamentos fora de pico e acordos de berço com terceiros, mirando explicitamente converter capacidade ociosa precificada em contribuição.

03

Reprogramou com uma lente de custo

Tempos de virada e escalas de tripulação ajustados onde o modelo mostrava capacidade vazando em minutos mortos entre saídas.

04

Tornou o inverno um relatório, não um estado de espírito

Decisões de parada, janelas de manutenção e tamanho de frota agora partem do relatório de capacidade não usada.

05O resultado

Três números onde antes havia um.

O operador agora enxerga o custo do trabalho feito, o custo da capacidade mantida pronta e a lacuna que a temporada precisa pagar. O primeiro ano de decisões sobre o modelo produziu uma melhoria de margem mensurável nos itens reprecificados e com mix revisto.

A sazonalidade deixou de ser clima. Virou uma linha do orçamento.

06FAQ

Perguntas justas.

Por que não usar simplesmente os passageiros do ano passado para unitizar o custo?
Porque aí o seu custo unitário cai quando você está cheio e sobe quando está vazio, o que é o contrário do que a precificação precisa. Taxas construídas sobre a capacidade prática ficam estáveis, e o déficit da temporada aparece onde pertence: como capacidade não usada, não como custo de produto inflado.
Isso é um argumento para cortar a frota no inverno?
Não automaticamente. Isso precifica a alternativa com honestidade. Às vezes a resposta é menos capacidade; mais vezes são novos usos para uma capacidade que já está paga. O modelo abastece esse debate com números em vez de humores.
Como o lado dos portos difere do lado dos cruzeiros?
Mesmo método, objetos de capacidade diferentes. Horas de berço e operações de movimentação substituem dias de embarcação e saídas. Rodar os dois em um só modelo expôs a transferência interna que nunca tinha sido precificada: as embarcações do próprio operador ocupando seus próprios berços.
Quais dados isso exigiu?
Programação de saídas, escalas, registros de berço, o cadastro de ativo imobilizado e o razão. Nada que o operador já não tivesse.
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Quanto custa por ano a sua capacidade ociosa?

Uma conversa de escopo. Traga sua programação e sua base de custos; esboçamos o modelo de capacidade durante a conversa.

Resposta
Em um dia útil
Quem responde
Um sócio, não um robô
Compromisso
Nenhum

Prova

Um distribuidor na Nova Zelândia. €1,335M de custo de servir tornado visível, depois reduzido à metade, e 830 clientes deficitários reduzidos a 295.

Ler o estudo de caso →

Com quem você vai falar

Miguel Guimarães, Sócio-fundador

Trabalhando com custos e lucro há mais de 25 anos. Apresentou o caso de cost-to-serve da Damco no Managing for Profit (Amsterdã RAI, dezembro de 2009), no mesmo programa que Robert S. Kaplan.

Ligue +351 910 313 731

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Do custo ao lucro, em dois turnos.

Workshop online para o mercado brasileiro. TDABC, CostCtrl e IA, com um modelo que sai pronto.

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Miguel Guimarães

Revisto por

Miguel Guimarães

Sócio-fundador, Cost and Profitability Consulting

Mais de 150 projetos de Time-Driven ABC em 11 setores desde 2010, dentro do enquadramento de Kaplan e Anderson.

Sobre o autor →

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M
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