As ONGs são pressionadas a cortar despesa administrativa. Deviam medir o custo por resultado.
Nenhuma organização precisa tanto de custeio preciso quanto uma organização sem fins lucrativos, e quase nenhuma consegue usá-lo. O setor é julgado por um único número enganoso, o índice de despesa administrativa, e punido por gastar na própria capacidade que faz a missão funcionar. A saída não é comunicar melhor o overhead; é entender o que cada programa e cada resultado realmente custam.
Em resumo
O custo por resultado é o custo total das atividades que produzem uma unidade de resultado real, por exemplo uma pessoa atendida ou um aluno apoiado. Inclui a parte da despesa indireta que de fato possibilitou o resultado. É a alternativa honesta a julgar uma organização pelo seu índice de overhead, um mito rejeitado publicamente em 2013 por GuideStar, BBB Wise Giving Alliance e Charity Navigator.
A cadeia causal numa organização sem fins lucrativos: o financiamento paga atividades, as atividades produzem resultados, e o custo real de um resultado é o custo total das atividades por trás dele. Ilustrativo.
Uma organização social vive da confiança, e a confiança foi erradamente atada a um único índice. Durante anos ensinou-se os doadores a julgar instituições pelo pouco que gastam em administração, como se coordenação, tecnologia e capacitação fossem desperdício em vez da engrenagem que torna a missão possível. O efeito é perverso: as organizações competem para reportar o menor overhead, investem de menos na capacidade de que precisam, e o ciclo se repete. Os pesquisadores chamaram isso de ciclo de inanição das ONGs.
O custo por resultado quebra esse ciclo. Construído com honestidade, mostra quanto custa de verdade entregar um resultado, incluindo a capacidade indireta que o tornou possível. Com esse número, a organização compara programas com justiça, vê onde cada real faz mais bem, e mostra ao financiador o custo real do resultado que ele diz querer apoiar. Nunca pedimos a uma ONG que persiga lucro; trazemos o rigor de custeio do mundo comercial e colocamo-lo a serviço da missão.
Aprofundar
Meça o custo por resultado, não o overhead.
Trazemos rigor de custeio comercial à sua missão, nunca o contrário.
- Duração
- 12 a 15 minutos
- Você recebe
- Pontuação, 7 dimensões, referência do setor
- Preço
- Grátis, sem e-mail
Prova
Um distribuidor na Nova Zelândia. €1,335M de custo de servir tornado visível, depois reduzido à metade, e 830 clientes deficitários reduzidos a 295.
Ler o estudo de caso →Com quem você vai falar
Miguel Guimarães, Sócio-fundador
Trabalhando com custos e lucro há mais de 25 anos. Apresentou o caso de cost-to-serve da Damco no Managing for Profit (Amsterdã RAI, dezembro de 2009), no mesmo programa que Robert S. Kaplan.
Ligue +351 910 313 731
