Custo por resultado, não taxa de overhead
Custo por resultado é o custo total das atividades que produzem uma unidade de resultado real: uma pessoa abrigada, um estudante apoiado, uma refeição entregue. Ele inclui a parcela do custo indireto que genuinamente viabilizou aquele resultado, porque capacidade não é desperdício. Construído com honestidade, é o número mais útil que uma organização do terceiro setor pode ter, e a alternativa honesta a ser julgada pela taxa de overhead.
Custo por resultado rastreia o custo total pelas atividades até uma unidade de resultado da missão. Usa a mesma lógica baseada em atividades do custo-para-servir, aplicada a resultados em vez de pedidos. Com ele, uma organização do terceiro setor compara programas de forma justa, enxerga onde cada real faz mais bem e mostra aos financiadores o custo real do resultado que desejam apoiar. É o número que deveria substituir a taxa de overhead.
Custo por resultado: o número que deveria substituir a taxa de overhead
A taxa de overhead faz a pergunta errada. Ela mede a divisão entre programa e apoio, como se o apoio fosse vazamento. O custo por resultado faz a pergunta certa: quanto custou de fato produzir um resultado real. Respondê-la significa fazer o que qualquer modelo de custo maduro faz: rastrear recursos pelas atividades que os consomem até aquilo que produzem.
Para o terceiro setor, o que se produz é um resultado, e as atividades por trás dele quase sempre incluem parte do que a taxa de overhead descartaria: o coordenador que fez o programa funcionar, o sistema que acompanhou os beneficiários, a formação que manteve a qualidade alta. Esses custos pertencem ao resultado, porque sem eles o resultado não existiria.
Quando o resultado carrega seu custo total, comparar fica honesto
Uma vez que os resultados carregam seu custo total, a comparação se torna honesta. Dois programas que parecem semelhantes na taxa de overhead podem diferir enormemente no custo por resultado, e a diferença aponta onde a capacidade é bem usada e onde não é. Esta é a curva da baleia em forma de terceiro setor: alguns programas ou unidades entregando a maior parte do impacto por real, outros consumindo recursos silenciosamente para pouco resultado. A resposta nunca é simplesmente cortar; é entender por quê e direcionar financiamento e desenho para onde fazem mais bem.
O que o custo por resultado deixa você fazer
- Comparar dois programas ou unidades por resultado por real, de forma justa, e não pela taxa de overhead.
- Incluir no custo do resultado a capacidade que genuinamente o viabilizou.
- Mostrar a um financiador o custo real do resultado que ele quer apoiar.
- Ver quais serviços entregam mais missão por real, e onde crescer.
- Substituir uma conversa defensiva sobre overhead por uma conversa honesta sobre o custo da entrega.
O número ingênuo premiava a inanição; o número completo premiava o que funcionava
Um exemplo anonimizado. Uma organização de educação reporta o custo por estudante usando apenas o gasto direto do programa, o que a faz parecer extraordinariamente eficiente. Quando o custo total baseado em atividades é construído, incluindo a coordenação, o acompanhamento e o trabalho de dados que de fato produzem resultados, o custo por resultado bem-sucedido é mais alto, porém real, e varia muito entre turmas. As turmas com mais apoio custam mais por estudante e produzem resultados bem melhores, de modo que seu custo real por resultado é menor. Números ilustrativos; o enquadramento segue pesquisa publicada sobre custo total.
O custo por resultado é a fundação; o financiamento de custo total é o que você faz com ele
O custo por resultado usa a mesma lógica causal do TDABC (Time-Driven Activity-Based Costing) que sustenta o custo-para-servir: capacidade atribuída às atividades pelo tempo que consomem, e daí ao resultado que produzem. Uma vez que você consegue declarar o custo real de um resultado, pode argumentar com os financiadores o que a entrega realmente exige e quebrar o ciclo de inanição por dentro. O custo por resultado é a fundação; o financiamento de custo total é o que você faz com ele. Veja também a metodologia TDABC e a plataforma CostCtrl que executa esses cálculos.
Perguntas frequentes
- O que é custo por resultado?
- É o custo total das atividades que produzem uma unidade de resultado real da missão: uma pessoa abrigada, um estudante apoiado, uma refeição entregue. Inclui a parcela do custo indireto que genuinamente viabilizou aquele resultado, porque capacidade não é desperdício.
- Por que substituir a taxa de overhead pelo custo por resultado?
- Porque a taxa de overhead mede a divisão entre programa e apoio como se o apoio fosse vazamento. O custo por resultado responde à pergunta certa, quanto custou produzir um resultado real, e permite comparar programas de forma justa e mostrar aos financiadores o custo verdadeiro da entrega.
- Como o custo por resultado é calculado?
- Com a mesma lógica baseada em atividades do custo-para-servir, apoiada em TDABC: rastreiam-se os recursos pelas atividades que os consomem até o resultado que produzem, incluindo a capacidade indireta que genuinamente o habilitou.
- O custo por resultado significa cortar programas caros?
- Não. A resposta nunca é simplesmente cortar. Um custo por resultado mais alto pode refletir o apoio que produz resultados melhores. O objetivo é entender por que os custos diferem e direcionar financiamento e desenho para onde fazem mais bem por real.
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Prova
Um distribuidor na Nova Zelândia. €1,335M de custo de servir tornado visível, depois reduzido à metade, e 830 clientes deficitários reduzidos a 295.
Ler o estudo de caso →Com quem você vai falar
Miguel Guimarães, Sócio-fundador
Trabalhando com custos e lucro há mais de 25 anos. Apresentou o caso de cost-to-serve da Damco no Managing for Profit (Amsterdã RAI, dezembro de 2009), no mesmo programa que Robert S. Kaplan.
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