Términos de Servicio

1. Introducción

Estos términos rigen el uso de costandprofitability.com y los servicios proporcionados por Cost and Profitability Consulting, Lda. Al acceder a este sitio web o contratar nuestros servicios, acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Servicios

Cost and Profitability Consulting, Lda. presta los siguientes servicios:

• Consultoría de gestión enfocada en ingeniería de costes, análisis de rentabilidad y metodología Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC).
• ProfitAudit 360 - un engagement de auditoría de rentabilidad a precio fijo, entregando un modelo TDABC totalmente operacional y análisis Whale Curve.
• CostCtrl - una plataforma cloud propietaria para monitorización continua de rentabilidad y asignación de costes.
• Workshops y formación profesional en metodología de costeo, impartidos presencialmente y online.
• El Profit Check - una herramienta de autodiagnóstico online gratuita.

El alcance de los servicios, entregables y plazos se definen en propuestas individuales de engagement y están sujetos a acuerdo mutuo antes del inicio de los trabajos.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web - incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, metodologías, frameworks, modelos, software, herramientas, evaluaciones y materiales de formación - es propiedad intelectual de Cost and Profitability Consulting, Lda., o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los entregables específicos producidos durante un engagement pasan a ser propiedad del cliente tras el pago íntegro, salvo especificación en contrario en el acuerdo de engagement. Sin embargo, las metodologías subyacentes, frameworks y modelos genéricos permanecen como propiedad intelectual de Cost and Profitability Consulting, Lda.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de ningún contenido de este sitio web sin consentimiento previo por escrito.

4. Confidencialidad

Todos los datos del cliente compartidos durante los engagements se tratan como estrictamente confidenciales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información de los clientes.

Los acuerdos de no divulgación (NDAs) están disponibles bajo solicitud y son estándar para todos los engagements de consultoría activos.

Los datos anonimizados y agregados pueden utilizarse con fines de benchmarking e investigación, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

5. Honorarios y Pago

Los honorarios del engagement se presupuestan tras una scoping call y se documentan en una propuesta formal. Los honorarios varían según el alcance, complejidad y duración del engagement.

Las condiciones de pago son a 30 días desde la fecha de factura, salvo acuerdo en contrario por escrito. Los pagos atrasados pueden incurrir en intereses a la tasa permitida por la legislación portuguesa.

Las tasas de inscripción en workshops son pagaderas en el momento de la confirmación de reserva. Las políticas de cancelación se especifican en los términos individuales del workshop proporcionados en el momento de la inscripción.

6. Limitación de Responsabilidad

Nuestros servicios de consultoría, informes y recomendaciones se basan en información proporcionada por el cliente, benchmarks del sector y juicio profesional. Se proporcionan con fines informativos y de asesoramiento y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal o financiero.

Cost and Profitability Consulting, Lda. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o especial derivado del uso de nuestros servicios, herramientas o sitio web, excepto en casos de dolo o negligencia grave.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de un engagement no excederá el total de honorarios pagados por el cliente para ese engagement específico.

7. Protección de Datos (RGPD)

Cost and Profitability Consulting, Lda. procesa datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa de protección de datos aplicable (Lei n.º 58/2019).

Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales incluyen: ejecución de contrato, interés legítimo en la prestación y mejora de nuestros servicios, y consentimiento explícito cuando sea necesario.

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y portar sus datos personales, así como el derecho a oponerse al tratamiento y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para información completa, consulte nuestra Política de Privacidad.

Para consultas relacionadas con protección de datos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en info@costandprofitability.com.

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNPD (www.cnpd.pt) o la AEPD (www.aepd.es).

8. Política de Cancelación y Reembolso de Workshops

La siguiente política de cancelación se aplica a todos los workshops y eventos de formación organizados por Cost and Profitability Consulting, Lda.:

• Más de 14 días antes del evento: reembolso total de la tasa de inscripción.
• Entre 7 y 14 días antes del evento: reembolso del 50%, o crédito total aplicable a un workshop futuro de valor igual o superior.
• Menos de 7 días antes del evento: sin reembolso, pero la inscripción es transferible a un colega sin coste adicional.
• No presentarse: no se emite reembolso por ausencia sin aviso previo.

Cost and Profitability Consulting, Lda. se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier workshop por inscripciones insuficientes, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control. En estos casos, los participantes inscritos recibirán un reembolso total y prioridad en la reprogramación para la próxima fecha disponible.

La sustitución del participante inscrito está permitida gratuitamente, siempre que recibamos aviso por escrito con al menos 48 horas de antelación.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@costandprofitability.com. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles al método de pago original.

9. Licencia de Software (CostCtrl)

CostCtrl se licencia al cliente en régimen de suscripción y no se vende. La licencia concede un derecho no exclusivo e intransferible de uso de la plataforma durante el período de suscripción.

CostCtrl opera como plataforma Software-as-a-Service (SaaS). Los datos del cliente se alojan en infraestructura cloud segura en la Unión Europea, con salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas.

El cliente mantiene la propiedad total de todos los datos cargados o generados en la plataforma CostCtrl. Cost and Profitability Consulting, Lda. no accede, utiliza ni comparte datos del cliente excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación de soporte y solo con el consentimiento explícito del cliente.

La duración de la licencia es según lo acordado entre las partes, pudiendo incluir un período de prueba gratuito de 30 días seguido de suscripción anual. Cualquiera de las partes puede rescindir la licencia mediante aviso escrito con 30 días de antelación.

Tras la rescisión de la licencia, el cliente puede exportar todos los datos de la plataforma durante un período de 30 días naturales. Transcurrido este período, los datos del cliente serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

La disponibilidad objetivo de la plataforma es del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas comunicadas con antelación. El soporte está disponible por email durante horario comercial (lunes a viernes, 9:00-18:00 WET/WEST).

10. Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado

Ciertas funcionalidades de nuestros servicios y herramientas pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) para análisis de datos, reconocimiento de patrones, reporting y generación de recomendaciones.

Los outputs generados por IA se proporcionan únicamente con fines informativos y analíticos. No constituyen asesoramiento financiero, jurídico o fiscal. El cliente asume la responsabilidad exclusiva por cualquier decisión empresarial tomada sobre la base de insights generados por IA.

Los datos del cliente utilizados para procesamiento con IA se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y no se comparten con terceros.

Los clientes pueden optar por no utilizar las funcionalidades mejoradas por IA en cualquier momento, contactándonos en info@costandprofitability.com.

De conformidad con el Artículo 22 del RGPD, no se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o igualmente significativos sin revisión y supervisión humana.

11. Términos de Uso del Sitio Web

El contenido publicado en costandprofitability.com se proporciona únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento profesional.

No está permitido utilizar sistemas automatizados para acceder, copiar o redistribuir contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El Profit Check y otras herramientas online proporcionan resultados indicativos. Estos resultados no son vinculantes y no deben tratarse como sustitutos de un análisis de rentabilidad profesional.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cost and Profitability Consulting, Lda. no es responsable del contenido o disponibilidad de ningún sitio de terceros.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Portugal.

Cualquier litigio derivado de o relacionado con estos términos quedará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Oporto, Portugal.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a estos Términos de Servicio, por favor contáctenos en: