El mismo método, afilado por sector.
El método del costo de servir es universal; el punto donde aprieta cambia de un sector a otro. Estos son los sectores que más modelamos, cada uno con sus inductores de costo y las decisiones que pesan ahí.
El orden sigue el peso que cada sector tiene en nuestro trabajo, y no el tamaño del mercado. Cada página empieza por los inductores de costo del sector y termina en la decisión que destraban.
Manufactura
Margen real por SKU, después de setup, corridas cortas y cambios de línea.
Leer →SectorSalud
Costo real por procedimiento y por ciclo de atención, paciente a paciente.
Leer →SectorRetail
Dónde se fuga el margen: rebajas, devoluciones, canal y última milla.
Leer →SectorLogística
Costo de servir por ruta, parada y cuenta, mucho más allá de la tarifa por kilo.
Leer →SectorDistribución y mayoreo
Margen delgado, volumen alto: el costo de servir es el que decide la cuenta.
Leer →SectorServicios de TI y digitales
Margen real por proyecto y por cliente, después de banca, preventa y alcance que crece.
Leer →SectorServicios financieros
Utilidad real por cliente, canal y transacción, en banca y en seguros.
Leer →SectorAlimentos y bebidas
Margen real por entrega, SKU y cuenta, después de deducciones y merma.
Leer →SectorServicios profesionales
Utilidad real por contrato, después de horas no facturadas y castigos.
Leer →SectorServicios compartidos
Costo real por actividad, para que cada unidad pague lo que de verdad consume.
Leer →SectorTelecomunicaciones
El ARPU es un promedio. El margen vive por suscriptor, canal y pico.
Leer →SectorConstrucción e ingeniería
La oferta que parecía rentable rara vez fue la que pagó. El costo as-built dice cuál fue.
Leer →SectorEducación y universidades
Un programa no se autofinancia porque la colegiatura cubra al docente. El docente es la parte barata.
Leer →SectorEnergía y utilities
La tarifa regulada no es el costo real de servir. El TDABC muestra la diferencia.
Leer →SectorHotelería y turismo
La misma tarifa deja márgenes muy distintos según el canal. Directo no es OTA.
Leer →SectorSector público
No es utilidad, es uso del recurso público. Costo real por servicio, y presupuesto por actividad.
Leer →SectorOrganizaciones sin fines de lucro
Costo por resultado, y no índice de overhead. Costo real de la misión, y financiamiento integral.
Leer →Vea el margen escondido de su sector.
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Con quién vas a hablar
Miguel Guimarães, Socio fundador
Trabajando en costos y rentabilidad desde hace más de 25 años. Presentó el caso de cost-to-serve de Damco en Managing for Profit (Ámsterdam RAI, diciembre de 2009), en el mismo programa que Robert S. Kaplan.
Llame al +351 910 313 731
