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L'indice Cost-to-Serve 2026 · enquête de référence

Dans quelle mesure votre entreprise voit-elle vraiment sa rentabilité ?

Huit minutes, totalement anonyme. Obtenez une lecture instantanée de la position de votre entreprise sur la courbe de maturité en coûts et rentabilité, et soyez parmi les premiers à recevoir l'Index 2026. Chaque réponse aide à construire un référentiel qui n'existe nulle part ailleurs.

AÀ propos de votre entreprise

Un peu de contexte pour découper l'Index par secteur et par taille.
Votre secteur *
Chiffre d'affaires annuel *
Votre fonction *
Pays de l'entreprise *
Commencez à écrire pour filtrer.

BCe que vous pouvez voir aujourd'hui

Le cœur de l'Index : l'écart entre ce que vous croyez et ce que vous pouvez prouver.
Pourriez-vous produire, aujourd'hui, le bénéfice net de votre plus gros client, coût de service inclus ? *
Pas la marge brute, ni la marge sur coûts variables : le résultat réel après tous les coûts pour le servir.
Quels niveaux de marge mesurez-vous réellement aujourd'hui ? *
Sélectionnez tous ceux que vous pouvez produire de manière fiable, par client ou par produit.
Quelle part de vos clients croyez-vous non rentables une fois tous les coûts de service inclus ? *
Une estimation suffit. C'est la moitié perception de l'histoire.
% des clients
L'avez-vous déjà mesuré correctement, avec une méthode par activités ou par le temps plutôt que des moyennes ? *
À quel niveau pouvez-vous réellement voir la rentabilité ? *
Select all that apply.

CComment vous calculez les coûts et agissez

Méthode et fréquence, et si les chiffres changent vraiment les décisions.
Comment répartissez-vous les coûts indirects et de service aujourd'hui ? *
À quelle fréquence votre modèle de coûts est-il actualisé ? *
Les analyses de coût de service changent-elles vraiment les décisions (prix, commandes minimales, désengagement) ? *

DCe que vous en faites

Les leviers qu'une entreprise peut activer une fois qu'elle voit le vrai coût de service.
Lesquels avez-vous réellement mis en place, en utilisant les données de coût de service ? *
Sélectionnez-en autant que nécessaire. C'est ici que l'Index devient le plus utile.
Quand vous activez ces leviers, sur quoi reposent-ils ? *

EOutils et IA

Où va le marché, et le frein qui le retient.
Qu'est-ce qui fait tourner votre modèle de coûts aujourd'hui ? *
Select all that apply.
Utilisez-vous l'IA quelque part dans le calcul des coûts ou l'analyse de rentabilité ? *
Principaux freins pour faire confiance à un chiffre de rentabilité ? *
Select all that apply.
Si vous pouviez voir demain la vraie rentabilité par client et par produit, que feriez-vous en premier ? *
Sélectionnez ce qui s'applique, et ajoutez votre propre ligne.

Avant d'envoyer

Qui détient ces données. Cost and Profitability Consulting est le responsable du traitement. Les réponses servent uniquement à construire un référentiel agrégé et anonymisé (l'indice Cost-to-Serve) et sont stockées sur nos propres serveurs, jamais partagées avec un tiers. Nous ne stockons pas votre adresse IP, seulement une empreinte à sens unique et salée servant à empêcher les soumissions en double ou abusives. Base légale : votre consentement. Nous conservons les réponses individuelles pendant 24 mois, afin de permettre la comparaison d'une année sur l'autre, puis nous supprimons définitivement la réponse brute et ne conservons que l'agrégat.

Vos droits. En envoyant, vous recevez un code de référence privé. Vous pouvez nous demander de supprimer définitivement votre réponse à tout moment à l'aide de ce code, ou en écrivant à copenhaga@gmail.com. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

Indice Cost-to-Serve · votre lecture
Conscient

À la publication de l'Index 2026

L'Index 2026 se construit avec des réponses comme la vôtre. À sa sortie, il reste sur le site gratuitement, et arrive dans votre boîte si vous avez laissé un email. Il portera la distribution des cinq lectures sur l'ensemble des répondants, le même portrait découpé par secteur, tranche de chiffre d'affaires et fonction dès qu'il y aura assez de réponses dans chacun, et les leviers que les gens ont dit vouloir actionner en premier. Tant que l'échantillon ne porte pas ces découpages, nous ne les publions pas, donc ce que vous voyez ci-dessus est votre propre lecture, pas un classement face à vos pairs.

Voyez votre propre courbe avec un Profit Check →

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Un modèle de rentabilité qui tourne, construit à partir de données réelles, que vous emportez à la fin.

La session est entièrement animée en anglais. L’inscription se fait sur notre page en anglais.

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Miguel Guimarães

Revu par

Miguel Guimarães

Associé fondateur, Cost and Profitability Consulting

Plus de 150 missions de Time-Driven ABC dans 11 secteurs depuis 2010, dans le cadre de Kaplan et Anderson.

A propos de l'auteur →
M
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