Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Cost and Profitability Consulting, Lda. (NIF 509495389), exerçant sous le nom CostCtrl, dont le siège est à Porto, Portugal. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits au titre du RGPD.
Dernière mise à jour : 3 août 2026
1. Introduction et champ d'application
Cette politique décrit la façon dont Cost & Profitability Consulting, Lda. (NIF 509495389), exerçant sous le nom CostCtrl, dont le siège est à Porto, Portugal (ci-après « nous », « notre » ou « la société »), collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles obtenues via notre site costandprofitability.com, nos outils de diagnostic (dont le Profit Check), nos services et toute communication associée.
Elle s'applique à l'ensemble des visiteurs, utilisateurs, clients et contacts professionnels qui consultent notre site, remplissent nos diagnostics, s'abonnent à nos communications, participent à nos événements ou font autrement appel à nos services. Elle s'applique quel que soit votre pays, y compris la France, l'Afrique francophone, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et le Brésil.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi portugaise n.º 58/2019 et à toute autre législation applicable en matière de protection des données. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, celui-ci est recueilli au moment de la collecte et peut être retiré à tout moment.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Cost & Profitability Consulting, Lda.
NIF : 509495389
Porto, Portugal
Courriel : [email protected]
Site : costandprofitability.com
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection des données, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
3. Données que nous collectons
3.1 Données d'identité et de contact
Lorsque vous remplissez un diagnostic, demandez un entretien, vous abonnez à nos communications ou entrez en contact avec nous, nous pouvons collecter : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise, effectif, secteur d'activité et pays.
3.2 Données de diagnostic
Lorsque vous complétez le Profit Check ou un autre outil de diagnostic, nous collectons : vos réponses à chaque question, les scores calculés par dimension, votre score global et votre classification de risque, la date, l'heure et la durée de passation, la langue utilisée, ainsi que tout commentaire libre que vous ajoutez.
3.3 Données techniques et d'usage
Lors de votre visite, nous collectons automatiquement : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, pages consultées et temps passé, site ou source de provenance, et interactions avec nos outils de diagnostic (taux d'achèvement, points d'abandon).
3.4 Données de communication
Lorsque vous nous écrivez ou que nous échangeons avec vous, nous conservons : le contenu des courriels, messages et formulaires, les comptes rendus d'entretiens ou d'appels (à votre connaissance), et vos préférences en matière de communications commerciales.
3.5 Données de relation commerciale
Pour nos clients et contacts commerciaux, nous pouvons également collecter : coordonnées de facturation, historique contractuel et notes de réunions ou d'ateliers.
3.6 Informations issues de sources publiques et de tiers
À des fins de développement commercial, nous collectons des informations professionnelles limitées concernant des personnes exerçant des fonctions financières, de contrôle de gestion ou d'exploitation dans des organisations susceptibles d'avoir besoin de nos services. Nous les collectons uniquement à partir de sources professionnelles publiquement accessibles : communications aux investisseurs, communiqués de presse, offres d'emploi publiques, déclarations réglementaires officielles et avis d'appels d'offres publics.
Ces informations se limitent au nom, à la fonction, à l'employeur et à la source publique où nous les avons trouvées. Nous ne collectons pas de coordonnées personnelles, ni d'activité personnelle sur les réseaux sociaux, ni aucune information sur votre vie en dehors du travail. Nous n'achetons pas de fichiers de contacts auprès de courtiers en données et nous ne construisons pas de profils de personnes. Toute notation ou priorisation porte sur une organisation et ses activités publiquement annoncées, jamais sur une personne.
Notre base légale est l'intérêt légitime au sens de l'article 6(1)(f) du RGPD, à savoir proposer un service professionnel pertinent à des organisations ayant publiquement indiqué travailler sur l'amélioration de leurs coûts et de leur rentabilité. Nous avons réalisé et documenté une mise en balance, que nous pouvons communiquer sur demande.
Nous conservons ces informations pendant 100 jours au maximum à compter de l'événement public qui les a motivées, après quoi elles sont supprimées automatiquement, sauf si elles sont devenues partie intégrante d'une relation client active. Lorsque nous vous contactons pour la première fois sur la base d'informations obtenues ainsi, nous vous indiquons où nous les avons trouvées, comme l'exige l'article 14 du RGPD. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à [email protected] ; nous cesserons et vous inscrirons sur une liste d'exclusion permanente.
4. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes, chacune reposant sur une ou plusieurs bases légales prévues à l'article 6 du RGPD.
4.1 Fourniture du service (base légale : exécution du contrat / intérêt légitime)
Pour réaliser le diagnostic Profit Check et produire votre rapport personnalisé. Pour fournir les prestations de conseil, d'audit et de mise en oeuvre que vous nous avez confiées. Pour vous transmettre vos résultats, rapports PDF et documents de suivi. Pour organiser et conduire les entretiens que vous avez demandés.
4.2 Analyses comparatives, recherche et études sectorielles (base légale : intérêt légitime / consentement)
Cette section est importante, merci de la lire attentivement. Après agrégation et anonymisation, nous utilisons les données de diagnostic aux fins suivantes :
(a) Création de référentiels sectoriels. Nous agrégeons les réponses de l'ensemble des participants pour constituer des bases de référence par secteur, par taille et par zone géographique, qui permettent de situer le score d'une entreprise par rapport aux médianes et aux percentiles de son secteur. Ces référentiels proviennent de données agrégées et n'identifient jamais un répondant ni une entreprise en particulier.
(b) Publication de rapports et d'indices. Nous produisons et publions des études, livres blancs, articles et indices sectoriels à partir de données anonymisées et agrégées. Ces publications peuvent être diffusées librement, vendues, utilisées à des fins de communication, présentées en conférence ou transmises à la presse. Aucun répondant ni aucune entreprise n'y est identifiable.
(c) Vente de produits de référentiel. Nous pouvons créer et vendre des produits de données commerciaux (rapports de référence, analyses sectorielles, comparaisons) dérivés de données anonymisées et agrégées, dont aucune personne ni organisation ne peut être identifiée.
(d) Amélioration de nos outils de diagnostic. Nous utilisons les schémas de réponse agrégés pour améliorer la qualité, la précision et le pouvoir discriminant de nos questions, de nos modèles de notation et de nos moteurs de recommandation.
(e) Entraînement de modèles d'IA et d'apprentissage automatique. Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées pour développer et améliorer des modèles d'intelligence artificielle et d'analyse prédictive. Aucune donnée individuelle ou identifiable n'est utilisée à cette fin. Ces traitements ont lieu sur une infrastructure hébergée dans l'Union européenne.
4.3 Marketing et communications (base légale : consentement / intérêt légitime)
Pour vous adresser lettres d'information, articles et invitations à des événements (uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment). Pour adapter nos communications à vos résultats, à votre secteur ou à vos centres d'intérêt. Pour vous adresser des publicités pertinentes sur des plateformes telles que LinkedIn ou Google.
4.4 Exploitation et sécurité du site (base légale : intérêt légitime)
Pour exploiter, maintenir et améliorer notre site. Pour analyser le trafic et les usages. Pour détecter et prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité. Pour respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités.
5. Utilisation du nom et du logo de votre entreprise
5.1 Sans votre accord. Nous n'identifierons jamais publiquement votre entreprise par son nom, son logo ou toute information permettant de la reconnaître, en lien avec des scores, des résultats ou des recommandations qui la concernent.
5.2 Avec votre accord écrit explicite (par courriel, formulaire de consentement ou case à cocher), nous pouvons : faire figurer votre nom et votre logo dans notre liste de références ; mentionner votre entreprise dans des études de cas ou des témoignages ; citer votre nom dans des propositions et des présentations pour illustrer notre expérience.
5.3 Références anonymisées. Nous pouvons évoquer un participant de façon anonymisée (par exemple « une entreprise industrielle de taille intermédiaire au Portugal, 85 salariés ») sans accord spécifique, à condition que la description ne permette pas raisonnablement de l'identifier. Si la combinaison du secteur, de la taille et de la géographie pouvait permettre à un lecteur averti de deviner l'identité, nous demanderons votre accord avant publication.
5.4 Retrait de l'accord. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à [email protected]. Nous retirerons les éléments identifiants dans les 30 jours, sauf lorsque le retrait est techniquement impossible (documents imprimés déjà diffusés, publications de tiers).
6. Anonymisation et agrégation
6.1 Définition. Nous considérons une donnée comme anonymisée lorsqu'elle a été traitée de telle sorte que la personne concernée n'est plus identifiable, directement ou indirectement, par quiconque et par tout moyen raisonnablement susceptible d'être utilisé, conformément au considérant 26 du RGPD.
6.2 Notre procédé. Avant tout usage à des fins de référentiel, de recherche ou commercial, nous appliquons : la suppression des identifiants directs (nom, courriel, téléphone, raison sociale) ; la suppression ou la généralisation des identifiants indirects (effectif remplacé par une tranche, localisation remplacée par le pays ou la région) ; l'agrégation empêchant d'isoler une réponse individuelle ; un seuil minimal de répondants par segment (aucun référentiel n'est publié en dessous de cinq répondants) ; et une revue du risque de réidentification, en particulier pour les secteurs de niche et les petites géographies.
6.3 Statut juridique. Une fois irréversiblement anonymisée selon ce procédé, la donnée n'est plus une donnée personnelle au sens du RGPD. Nous pouvons donc l'utiliser, la publier, la vendre ou la partager sans restriction et sans information complémentaire, y compris pour créer et commercialiser des rapports de référence, des indices sectoriels, des analyses de tendances et des visualisations.
7. Partage des données et tiers
7.1 Prestataires et sous-traitants. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte. À la date de dernière mise à jour de cette page, il s'agit de : l'hébergeur de notre site (InMotion Hosting, États-Unis, avec les garanties de transfert appropriées) ; Cloudflare, Inc. (États-Unis) pour la diffusion, la mise en cache et la sécurité du site ; Google Ireland Limited pour Google Analytics 4 et pour reCAPTCHA, utilisé afin de protéger nos formulaires contre les envois automatisés ; Microsoft Corporation pour Microsoft Clarity, qui enregistre les sessions uniquement après votre accord (voir la section 10) ; LinkedIn Ireland pour l'Insight Tag, qui ne se charge qu'après votre accord (voir la section 10) ; ainsi qu'un prestataire d'envoi de courriels et des outils de gestion de la relation client et de facturation. Tous sont liés par un contrat de sous-traitance qui les oblige à n'agir que sur nos instructions et à mettre en oeuvre des mesures de sécurité appropriées.
7.2 Partenaires. Lorsque nous proposons une version co-marquée d'un outil de diagnostic avec un partenaire, nous pouvons lui transmettre vos coordonnées et vos résultats, mais uniquement si vous avez été clairement informé, au moment de la collecte, que le diagnostic est co-marqué et que vos données seront partagées avec ce partenaire nommément désigné.
7.3 Conseils professionnels. Nous pouvons partager des données avec nos conseils juridiques, comptables ou notre assureur lorsque cela est nécessaire à la conduite de notre activité.
7.4 Obligations légales. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi, un règlement, une décision de justice ou une demande des autorités l'exige, ou lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité des personnes.
7.5 Cession d'entreprise. En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de cession d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à l'entité qui nous succède, sous réserve des mêmes protections que celles décrites ici.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. La vente de référentiels anonymisés et agrégés décrite aux sections 4.2 et 6.3 ne constitue pas une vente de données personnelles.
8. Transferts internationaux
Notre traitement principal a lieu dans l'Union européenne. Certains prestataires peuvent toutefois traiter des données hors de l'EEE. Dans ce cas, nous nous assurons de garanties appropriées :
8.1 Décisions d'adéquation pour les transferts vers les pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
8.2 Clauses contractuelles types adoptées par la décision 2021/914 de la Commission, complétées lorsque nécessaire par une analyse d'impact du transfert, pour les pays sans décision d'adéquation.
8.3 Cadre de protection des données UE - États-Unis lorsque le prestataire américain concerné y est certifié.
9. Durées de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies, ou pour la durée imposée par la loi.
9.1 Réponses individuelles aux diagnostics : 36 mois au maximum à compter de la passation. Passé ce délai, elles sont supprimées ou irréversiblement anonymisées et intégrées à notre base de référence agrégée.
9.2 Données de contact : la durée de la relation commerciale, plus 24 mois. Pour les abonnés à nos communications : jusqu'à votre désinscription, plus 12 mois (pour tenir les listes d'exclusion et les preuves de consentement).
9.3 Données anonymisées et agrégées : conservation sans limite de durée, ces données n'étant plus des données personnelles.
9.4 Pièces comptables et de facturation : 10 ans, conformément au droit fiscal et commercial portugais (Código do IRC, article 123).
9.5 Journaux serveur : 12 mois au maximum.
9.6 Données de cookies : 13 mois au maximum, conformément aux lignes directrices du CEPD.
9.7 Preuves de consentement (date et modalité du recueil) : la durée du consentement, plus 5 ans, afin de démontrer notre conformité.
9.8 Données de développement commercial issues de sources publiques : 100 jours au maximum à compter de l'événement public qui les a motivées, puis suppression automatique, sauf si elles sont devenues partie intégrante d'une relation client active.
10. Cookies et technologies de suivi
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Voici ce que notre site utilise réellement.
10.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site et non désactivables : gestion de session, sécurité, protection des formulaires contre les envois automatisés (Google reCAPTCHA), et mémorisation de vos réponses au bandeau de consentement (enregistrement de session et publicité, conservées séparément). Base légale : intérêt légitime (fonctionnement du site).
10.2 Enregistrement de session : soumis à votre accord préalable
Nous utilisons Microsoft Clarity pour observer la façon dont les pages sont utilisées : mouvements de la souris, clics, défilement et modifications de l'affichage. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas accepté ; le bandeau affiché lors de votre première visite pose la question, et refuser est aussi simple qu'accepter. Aucune case n'est pré-cochée. Tant que vous n'avez pas répondu, l'enregistrement reste désactivé.
Le contenu des champs de formulaire est toujours masqué dans l'enregistrement, y compris après votre accord : ce que vous saisissez dans un formulaire de contact n'est jamais visible dans un enregistrement. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Votre choix est conservé dans un cookie propre à notre site, valable 12 mois, qui ne contient rien d'autre que ce choix. Les cookies déposés par Microsoft Clarity lui-même sont décrits dans la déclaration de confidentialité de Microsoft.
10.3 Mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-L5HNZN655T) pour comprendre le trafic et l'usage du site. Il dépose deux cookies de notre propre domaine, _ga et _ga_L5HNZN655T, qui contiennent un identifiant généré aléatoirement pour votre navigateur ; ces statistiques ne sont donc pas anonymes. Google Analytics 4 est chargé au chargement de la page ; la finalité et la base légale de cette mesure sont décrites à la section 4.4. Cette mesure d'audience n'est pas soumise au bandeau de consentement : Google Analytics 4 se charge avec la page. Il existe néanmoins un refus immédiat, propre à notre site et indépendant du bandeau : ajoutez ?cnp_noan=1 à l'adresse de n'importe quelle page et la mesure s'arrête sur ce navigateur. Ce refus est également respecté sur les pages statiques du site, qui n'affichent aucun bandeau. Vous pouvez aussi vous opposer à cette mesure en nous écrivant, et le paramètre « Do Not Track » ainsi que les bloqueurs de votre navigateur restent pleinement efficaces.
10.4 Publicité
Nous utilisons le LinkedIn Insight Tag pour mesurer l'efficacité de nos campagnes sur LinkedIn et pour toucher des audiences comparables. Il signale votre visite à LinkedIn et dépose ses propres cookies et identifiants, depuis les domaines snap.licdn.com et px.ads.linkedin.com. Rien n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté : le bandeau pose cette finalité séparément de l'enregistrement de session, et tant que vous n'avez pas répondu elle reste désactivée.
C'est la seule chose sur ce site qui relève de la « vente », du « partage » ou de la publicité comportementale intersites au sens des lois américaines sur la vie privée. La section 10.6 explique comment la refuser en un geste. Le fonctionnement des cookies de LinkedIn et les moyens de vous y opposer directement auprès de lui sont décrits dans la politique de confidentialité de LinkedIn.
10.5 Cookies de tiers
Certains cookies sont déposés par les services tiers présents sur nos pages. Nous ne les contrôlons pas ; consultez la politique de confidentialité du tiers concerné pour en savoir plus.
10.6 « Ne pas vendre ni partager mes données personnelles »
Plusieurs lois américaines sur la vie privée - le CPRA en Californie (article 1798.130 du code civil) ainsi que les lois du Colorado, du Connecticut, de la Virginie et du Texas - vous donnent le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale intersites. Sur ce site, une seule chose entre dans cette définition : le LinkedIn Insight Tag décrit à la section 10.4. Nous ne vendons vos données à personne d'autre, sous aucune forme, et nous ne les cédons à aucun courtier en données.
Comment exercer ce droit. Deux voies mènent au même endroit, et aucune ne demande de compte, d'adresse électronique, de formulaire ni de vérification d'identité :
- le lien « Ne pas vendre ni partager mes données personnelles », présent en bas de chaque page ;
- l'ajout de
?cnp_optout=1à l'adresse de n'importe quelle page de ce site.
Dans les deux cas, un cookie propre à notre site, cnp_consent_ads, est écrit avec la valeur 0 sur le navigateur que vous utilisez. Le LinkedIn Insight Tag cesse alors de se charger, y compris sur la page qui a servi à exercer le droit : le refus prend effet immédiatement, il n'est pas seulement enregistré pour la prochaine visite.
Ce choix étant conservé dans un cookie, il vaut pour ce navigateur et cet appareil : répétez l'opération sur vos autres navigateurs, et refaites-la si vous effacez vos cookies. Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page.
Global Privacy Control. Si votre navigateur ou une extension émet le signal Global Privacy Control, nous le respectons automatiquement : la finalité publicitaire est refusée avant tout chargement, le bandeau ne vous pose pas la question, et le signal l'emporte sur une réponse positive antérieure. Vous n'avez rien d'autre à faire.
10.7 Durée de validité de votre réponse
Une réponse donnée au bandeau est respectée pendant 365 jours. Au-delà, elle est effacée et le bandeau vous repose la question, car une autorisation dont on ne se souvient plus n'est plus un choix éclairé.
Une réponse est également effacée avant ce terme si le texte du bandeau change de manière substantielle, c'est-à-dire si ce que nous vous demandons n'est plus tout à fait la même chose. Le bandeau vous indique alors pourquoi il revient.
Les deux finalités - l'enregistrement de session (section 10.2) et la publicité (section 10.4) - expirent ensemble. Tant que vous n'avez pas répondu de nouveau, aucune des deux n'est activée.
Le signal Global Privacy Control échappe à cette règle : ce n'est pas une réponse conservée mais une instruction relue à chaque chargement de page. Il n'a donc pas d'âge, et un refus exprimé par ce biais ne peut pas redevenir une question.
11. Vos droits
Au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.
Droit d'accès (article 15). Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de rectification (article 16). Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (article 17). Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque le traitement est illicite. Ce droit ne s'applique ni aux données anonymisées ni aux données dont la conservation est imposée par la loi.
Droit à la limitation (article 18). Demander que nous restreignions l'usage de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité (article 20). Recevoir vos données dans un format lisible par machine et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition (article 21). Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Nous cesserons, sauf à démontrer des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts.
Opposition à la prospection. Lorsque votre opposition porte sur la prospection commerciale, y compris la prise de contact décrite à la section 3.6, ce droit est absolu au titre de l'article 21(2) du RGPD. Nous cessons sans mise en balance et nous conservons la trace de votre opposition pour qu'elle soit respectée à l'avenir.
Décision automatisée (article 22). Nos outils de diagnostic produisent des scores et des recommandations automatisés. Ils ont une valeur informative et consultative et ne constituent pas des décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Vous pouvez demander une revue humaine de tout résultat.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
Comment exercer vos droits. Écrivez à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de traiter la demande et répondrons dans les 30 jours. Une demande complexe peut nécessiter une prolongation de 60 jours au maximum, dont nous vous informerions en indiquant les motifs.
12. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction : chiffrement des données en transit (TLS/SSL) ; contrôle des accès limitant l'accès aux seules personnes qui en ont besoin ; revues de sécurité régulières de nos systèmes ; stockage des données de diagnostic sur des serveurs à accès restreint ; sensibilisation et formation des intervenants à la protection des données.
Malgré toutes les précautions raisonnables, aucune transmission sur internet ni aucun stockage électronique n'est sûr à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
13. Notification des violations de données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente (la CNPD au Portugal) sans délai injustifié et, lorsque c'est possible, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance. Lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé, nous vous en informerons également directement et sans délai injustifié.
14. Données des mineurs
Nos services s'adressent à des professionnels et ne visent pas les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que nous en avons collecté par inadvertance, écrivez-nous immédiatement à [email protected] et nous les supprimerons sans délai.
15. Liens vers des sites tiers
Notre site contient des liens vers des sites et services tiers (LinkedIn, CostCtrl.com, outils de prise de rendez-vous, prestataires de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer des données personnelles.
16. Prospection et désinscription
Nous ne vous adressons de communications commerciales que si vous y avez consenti ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (par exemple des informations liées au service pour un client existant).
Chaque courriel comporte un lien de désinscription. Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en écrivant à [email protected]. Se désinscrire de la prospection n'affecte pas les communications liées au service, comme l'envoi des résultats de votre diagnostic.
17. Autorités de contrôle
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :
Portugal, où nous sommes établis : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
France : Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Autres pays de l'UE ou de l'EEE : l'autorité de votre pays de résidence. La liste est publiée sur edpb.europa.eu.
L'article 77 du RGPD vous permet de saisir l'autorité de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise.
18. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques, dans la réglementation ou dans nos services. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date en haut de page, publierons un avis sur le site et, lorsque la loi l'exige ou lorsque la base légale d'un traitement est affectée, informerons par courriel les personnes concernées.
19. Droit applicable et juridiction
Cette politique est régie par le droit portugais et le droit de l'Union européenne. Les litiges qui en découlent relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Porto, Portugal, sans préjudice de votre droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ou d'agir devant les tribunaux de votre lieu de résidence habituelle.
20. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à cette politique ou à nos pratiques :
Cost & Profitability Consulting, Lda.
Protection des données
Courriel : [email protected]
Site : costandprofitability.com
Porto, Portugal
Cost & Profitability Consulting, Lda. · NIF 509495389 · Porto, Portugal · Version française publiée le 3 août 2026.
Preuve
Un distributeur en Nouvelle-Zélande. 1,335 M€ de coût de service rendus visibles, puis divisés par deux, et 830 clients déficitaires ramenés à 295.
Lire l’étude de cas →Avec qui vous parlerez
Miguel Guimarães, Associé fondateur
Praticien du coût et de la rentabilité depuis plus de 25 ans. A enseigné aux côtés du Professeur Robert S. Kaplan à la conférence des CFO d’Amsterdam (2009).
Appelez le +351 910 313 731
