Classer les clients par profit et tracer la courbe de la baleine

Le prompt à copier-coller

Ce prompt fait classer les clients par profit net, calculer le total, construire le cumul progressif et identifier le pic de la courbe, puis expliquer en langage clair qui détruit de la valeur. Remplacez les valeurs d'exemple par les vôtres.

Vous êtes un analyste de rentabilité. Travaillez uniquement à partir des données que je vous fournis. N'inventez aucun chiffre, client ou fait. Si un élément est flou ou manquant, signalez-le comme une hypothèse plutôt que de le combler.

Voici le profit net par client (EUR) :
C1 96 000
C2 71 000
C3 52 000
C4 33 000
C5 18 000
C6 9 000
C7 2 000
C8 -7 000
C9 -21 000
C10 -38 000

Faites ce qui suit :
1. Classez les clients du plus au moins rentable.
2. Calculez le profit net total sur l'ensemble des clients.
3. Construisez un cumul progressif dans l'ordre du classement.
4. Identifiez le pic de la courbe cumulée et indiquez quel pourcentage du profit net total les meilleurs clients représentent à ce pic.
5. Expliquez en langage clair ce que montre ici la courbe de la baleine et quels clients détruisent de la valeur.
6. Listez toute hypothèse que vous avez dû faire.

Produisez un tableau avec les colonnes : Rang, Client, Profit net, Cumul.

La ligne qui empêche l'IA d'inventer

Cette phrase de garde-fou se colle en tête du prompt : c'est elle qui rend la sortie digne de confiance. Sans elle, un modèle sommé d'"analyser la rentabilité client" fabriquera volontiers des chiffres plausibles.

Travaillez uniquement à partir des données que je vous fournis. N'inventez aucun chiffre, client ou fait. Si un élément est flou ou manquant, signalez-le comme une hypothèse plutôt que de le combler.

Avec cette ligne, le modèle reste à l'intérieur de vos données et vous dit quand il ne peut pas répondre. Ce prompt travaille sur un profit net que vous possédez déjà. La question plus difficile est de savoir si ce profit net est juste à la base, ce qui suppose de tracer le coût à servir jusqu'à chaque client par une méthode défendable plutôt qu'une allocation moyenne, dans un modèle TDABC porté par un moteur comme CostCtrl.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la courbe de la baleine ?

C'est le tracé du profit net cumulé quand les clients sont classés du plus au moins rentable. La ligne grimpe vite, s'aplatit sur les comptes marginaux, puis plonge quand les clients déficitaires soustraient au total. Sa forme rappelle un dos de baleine et rend visible où l'entreprise gagne et perd de l'argent.

Pourquoi le pic dépasse-t-il le profit total reporté ?

Parce que les clients déficitaires en fin de queue soustraient au cumul déjà bâti. Le pic est le profit que vous garderiez en cessant de perdre de l'argent sur la queue. L'écart entre le pic et le total reporté est du profit réel consommé par des comptes que vous servez activement.

Que faire des clients qui détruisent de la valeur ?

Les ramener à l'équilibre plutôt que les abandonner d'office : renégocier le prix, réduire le coût à servir ou revoir le schéma de livraison. Dans l'exemple, ramener les trois déficitaires à zéro relève le profit net de 31% sans aucun nouveau client.

Le classement peut-il changer après coup ?

Oui, si le profit net n'est pas entièrement chargé. Si certains comptes portent un coût à servir non alloué, le classement peut se déplacer avant toute décision. D'où l'importance d'un profit net comparable, issu d'une méthode défendable comme le TDABC.

Ce prompt remplace-t-il un vrai modèle de rentabilité ?

Non. Il travaille sur un profit net que vous avez déjà. Savoir si ce profit est juste suppose de tracer le coût à servir jusqu'à chaque client par une méthode défendable, le travail d'un modèle TDABC construit dans un moteur comme CostCtrl.